第7章节项目质量的管理.pptVIP

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  • 2017-04-01 发布于四川
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第7章节项目质量的管理

第七章 项目质量管理 一、项目质量管理概述 二、项目质量策划 三、项目质量控制 四、项目质量保证 五、项目质量成本 一、项目质量概述 1.质量 2.质量管理 3.项目质量管理 1.项目 ISO9000:2000的定义 标准、规范 田口玄一的定义 从损失角度度量 朱兰的定义 质量即适用性 2.项目质量 项目中的工作质量 项目中的产品质量 项目质量产物: 有形产品 无形产品 3.项目质量管理 基本概念 围绕项目质量所进行的指挥、协调和控制等活动 特点 系统性 动态性 不可逆性 基本过程 二、项目质量策划 1.质量策划 2.项目质量策划 3.顾客满意 4.策划的工具和技术 5.项目质量计划 1.质量策划 ISO9000:2000的定义 质量管理的一部分 规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标 包括: 产品策划 管理和作业策划 2.项目质量策划 定义 明确项目质量目标 明确应采取的措施 明确应提供的必要条件 明确质量职责 以质量管理文件形式加以表述 2.项目质量策划 项目质量目标策划 总目标 具体目标 定量描述 2.项目质量策划 运行过程策划 项目质量环(例:产品开发质量环) 质量管理程序 质量管理措施 质量管理方法 2.项目质量策

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