第十讲-剖析消费者心理特征的主要方法.pptVIP

消费者行为学 第十讲：消费者行为特征的研究方法 课程回顾 第一节：消费者学习的作用 消费者学习的内涵 消费者学习的作用 消费者学习的方法 第二节：消费者学习的理论 行为主义理论 认知学派理论 消费者学习理论的营销应用 第三节：消费者学习的特征 学习强度 刺激泛化 刺激判别 反应环景 本讲的主要内容 第一节：消费者信息的收集方法 观察法 试验法 访问法 第二节：消费者信息的处理方法 描述统计分析 回归分析 聚类分析 第一节：消费者信息的收集方法 消费者信息的收集方法 文献收集法（二手资料） 实地收集法（一手资料） 观察法 试验法 访问法（谈话访问、问卷访问） 消费者信息的处理方法 描述统计分析（频数、百分比、平均值） 概率统计分析（回归、聚类、因子） 第一节：消费者信息的收集方法 观察法 通过观察消费者的外部行为表现,了解消费者内部心理活动的方法。 观察方法 观察卡片 符号和速记 机械记录 第一节：消费者信息的收集方法 观察法实例：（中华牙膏购买者的观察卡片） 第一节：消费者信息的收集方法 观察卡片卡片信息的统计分析 第一节：消费者信息的收集方法 观察法的优缺点 观察法的优点 直观可靠 简单易行 干扰少 观察法的缺点 深度不够 受时间和空间的限制 观察调查法的主要实施原则 客观性原则 全面性原则 社会公德 第一节：消费者信息的收集方法 实验法 从影响消费者心理和行为的众多因素中选