角色與计划.pptxVIP

管理技能培训 培训内容介绍 认识管理与管理者角色定位 目标计划管理 时间管理与工作效率提升 绩效管理与绩效沟通 管理者角色定位 一、认识管理 二、管理者六角色 三、管理者角色转变困难的原因 四、管理者应具备的技能 五、职业化与职业经理 1、认识管理 案例分析： 寡妇与母鸡 泰勒与搬运工作 案 例 分 析 相同之处： 都在努力使投入产出比最大 不同之处： 结果不同： 方法不同： 靠想当然和自以为事 靠科学分析 启示： 企业必须通过科学的管理方法和手段，才能使企业取得合理的投入产出比。 2、企业是什么 企业是在为客户提供优质服务的过程中，使客户满意、员工满意、社会满意和股东满意的经营性组织。 3、企业经营与管理的关系 一、经营是目的，管理是手段 二、良好管理是实现经营目标的必备条件 三、大企业必须具备规模管理能力 四、大企业管理必须专业化 4、认识管理 管理的目标--为实现组织目标服务 管理的行为要素--计划、组织、领导、控制 管理目标实现方式--合理配置资源 管理的模式--视具体情况而定，没有恒定模式 管理的性质 ? 管理工作?作业工作 ? 管理人员的工作，是通过他人并使他 人和自己一起实现组织的目标。 ? 管理人员要对作业人员工作负最终责 任。 ? 管理工作具有科学和艺术两重性。 管理的基本职能 计划--通过组合人、财、物，筹划未来活动 组织--对现有人员进行分工并平衡 领导--训练员工，尽量授权，使员工充满热情地工作 控制--事先定工作标准，事中纠正偏差，事后评估效果 1、团队练习 问 题 研 讨 1、 团队合作的最佳程序 2、团队合作中组长和组员的责任和权利 3、团队合作中的优点、问题及产生原因 团队合作最佳程序 确定目标 寻找２－３种方法 评估确定方法 制定行动计划（人员、进度、资源） 分工实施 检查、反馈、修正 核对、汇总 交付 团队领导与成员的责任、权利 2、管理者六角色 一、规划者 二、管理营运者 三、沟通者 四、团队领袖 五、教练员或培训导师 六、团队中的骨干成员 管理者角色--规划者 一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、职能分解与下属职责确认 四、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准 管理者角色--管理营运者 一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定 管理者角色--沟通者 一、传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等 二、保持或提高工作标准，达成目标 三、保持员工工作士气 管理者角色--团队领袖 一、了解每一部下，发挥每人的优势 二、促进组织化，提高团队能力 三、激发员工工作积极性 四、减少抱怨或不满 管理者角色--教练员 一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工 3、管理者角色分析 高层管理人员------决策层 中层管理人员------管理层 基层管理人员------监督层 角色分析 分析决策层、管理层、执行层承担的六种角色的重要性、应该占用时间比例和实际占用时间比例。 1、案例分析：刘力的烦恼 1、刘力所面临问题产生的原因是什么？ 2、如何解决上述问题？ 2、管理者角色转变 3、管理者责任 1、直接责任： 计划 决策 指挥 控制 推动 检查等 2、领导责任： 对所负责区域,所领导下属,所涉及职责,以及其领导行为所产生的最终结果负责。 4、管理者角色转变困难的四个原因 一、能力差异 二、角色惯性与角色惰性 三、成就感缺失与定位模糊 四、不知道付出多大代价 三 种 心 态 技术专家心态 管理者心态 领导者心态 管理能力层级发展 管理技能提升： 有效管理能力保证 职业化与职业经理 职业与职业化 职业==饭碗 职业==工作 职业是一个人参与社会劳动、获取社会报酬、并获得社会认可的标志。 职业化：职业的标准化、专业化 职业化的概念 理性 以最小成本最求最大效益 细微之处体现专业 思想要奔放、行为要约束、