日本医患和谐首要靠医生自律.docVIP

日本医患和谐首要靠医生自律 　　北京联合泰康国际医疗技术有限公司 (简称：联合泰康)成立于2008年，是中国最早为患者提供出国看病服务的企业之一，是唯一一家在日本和美国均设立了自己的直属机构和直属服务团队的提供海外就医服务的公司。 　　联合泰康致力于整合全球顶级医疗资源，追求医疗无国界，协助患者获得美国和日本的权威医院和医学专家的诊疗，为重大疾病患者提供第二条医疗解决路径。 　　 　　刚刚过去的10月对很多医生和患者而言，有些不寻常。 　　10月17日，多名患者家属打砸上海中西药大学附属某医院，并拉扯打骂医务人员;21日，医生熊旭明被患者家属围殴，眼角受伤、脾脏破裂;25日，浙江温岭第一人民医院，一名医生被刺身亡，两名医生受伤……据统计，10天里全国共发生6起患者伤医事件。 　　与国内不同，在日本，医患关系却呈现出完全不同的景象。其处理医患关系的做法，或许值得我们思考、借鉴。 　　日本人的服务精神是举世闻名的，在医疗服务中，医务人员的言行以及医疗机构的环境处处体现出人文关怀。 　　患者进入诊室，医生首先会向你问好，如果你带着包等随身物品，护士马上会指给你存放物品的地方;如果要用听诊器听胸口，医生会在听诊头接触患者身体前说一句“不好意思了”;做B超抹耦合剂前，技师会说“有点凉哦”;肌肉注射前，护士会说“有点疼，一会儿就好”;从药剂师手中接过药，他们会送上一声“请保重”…… 　　患者就