沃尔玛的人力资源管理【WAL★MART、HRM】（副本）.ppt

商学院 B0881班 齐小华 第一部分：沃尔玛国际集团公司简介 美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头。始创于1945年，创始人山姆·沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。 在全球拥有4000多家连锁店、 4000多家供应商、拥有4457个仓库、并向全球2000多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过2170亿美元。其中在美国有2500多家，萨姆俱乐部会员店500多家，海外机构1000余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达100多万人，其中国际员工25万多人。 目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套信息系统。这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。 公司宗旨： “帮顾客节省每一分钱” 成功经营十大法则 1．全心经营，比别人更尽心尽力。 2．和同事分享利润。　 3．激励你的同事。eventmarketing　 4．凡事和同事沟通。　 5．感激同事对公司的贡献。　 6．成功要大肆庆祝，失败则不必丧志。 7．聆听公司内每一个人的意见。 8．超越顾客的期望，他们就会一再光临 9．控制成本低于竞争对手。　 10．逆流而上，走不同的路，放弃传统观念。 第二部分：沃尔玛集团 HR 沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。 沃尔玛2010校园招聘 想成为零售精英吗？想扬起你的事业之帆吗？快加入沃尔玛零售启航计划吧！ 　 通过沃尔玛零售启航计划，充满热情并具有发展潜力的你将获得： 量身定做的职业发展计划 系统完善的培训发展计划 参与项目和工作实践经验 资深管理层作为良师益友 　...... 　　沃尔玛诚邀你的加入，共同创造非凡！ 　零售启航，玛上扬帆！ 沃尔玛绩效管理四阶段 “供应商”的绩效考核 需求人数：若干 计算机科学\人力资源管理\法律\工商管理\英语\公共关系 及相关专业 　　1.有志在零售业发展； 　　2.良好的英文读写能力； 　　3.主观能动性强，有强烈的责任感； 　　4.具备良好的沟通、表达能力及团队合作精神； 　　5.熟悉OFIICE相关软件的操作； 招聘职位名称：见习人员（人力资源部） qixh521ling@163.com 均等就业机会 管理人员的面试评估 录用到适合相应 岗位的人才 电脑 英语 无宗教限制 无种族限制 无地域界限 基本技能测试 自由雇佣 无年龄、性别限制 无残疾限制 专业知识考核 沃尔玛人才的招募 沃尔玛的培训开发与实施 沃尔顿研究院 沃尔玛进入中国后，高度重视人力资源的培育和连续性 沃尔顿研究院 qixh521ling@163.com New 新员工进行培训 Now 在职员进行深造 Future 战略性人才储备 Walton Academy 沃尔顿研究院 寓 教 于 乐 式 培 训 经 验 式 培 训 “跳出框外思考” 自我价值实现 交 叉 培 训 一个部门的员工到其它 部门学习，培训上岗，实 现达到这位员工在对自己 从事的职务操作熟练的 基础上，又获得了另外 一种职业技能。 利 势一：有利员工掌握新职业技能 利 势二：有利于员工提高积极性 利 势三：可以祛除员工之间的利益冲突 利 势六：可以让员工在全国任何一家店相互支援 利 势五：减少公司的损耗，达到信息分享 利 势四：可以快速地完成公司的“飞鹰行动” qixh521ling@163.com 沃尔玛的绩效考核与实施 员工的绩效考评。沃尔玛公司十分重视员工绩效考评的科学性，员工的绩效考评广泛应用于企业人力资源管理的各个方面。组织一定要对员工的绩效进行评估，通过绩效评估反应存在的问题，组织可以有针对性地对员工进行培训，可以改进激励机制或者是对工作进行重新设计。 沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表现、提高工作效率，并且制订发展、