店面基本行为规范详解.pptVIP

店员基本行为规范 ----员工规范12条 一位职业的销售人员应具有的最基本能力就是“面对面的影响力”，而这又很大程度地取决于是否能够留给别人良好的第一印象。影响第一印象的因素很多，其中最重要的有自信的态度、整洁得体的仪容仪表、大方有礼的行为举止、明朗清晰的表达、亲切自然的表情等等。这些，都需要日常不断的“修炼”，并养成日常的行为习惯才能实现职业化。希望大家从点点滴滴入手，从一个微笑、一个动作做起，遵守日常行为规范，培养职业习惯，创造良好的店面氛围，体现员工的良好精神风貌，给顾客以信任感，使美承E-SHOP员工成为顾客心中亲切的咨询顾问。 仪容仪表要大方 店面工作人员的仪容仪态是店面及公司形象的体现。 1，要求店面工作人员双腿并拢站立，不得单腿承重，不得斜立，不得靠在柜桌傍，（未给客户演示时）；体现精神向上的面貌。 2，头发必须干净、没有头皮屑。要求梳理整齐、利落。男士发型要求前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳。女士要求发型文雅大方，不得进行彩色染发。 3，男性不得留胡须； 女士可配带得体的首饰或服饰，不得配带悬挂式大耳环。在岗时可以化淡妆，不得浓妆艳抹。 4，指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖），保持清洁，不得涂有色指甲油 原则：端庄、整洁、大方 基本要求之一： 工作装是专卖店店面形象的组成部分，每个人都必须严格执行才能构成一个整体。 1，员工在岗期间上装必