外贸邮件的学习详解.pptx

The first step towards to the success 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 目录 字体和颜色 案例分析 基本格式 写作技巧 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 外贸邮件的基本格式 1.称呼-Salutation 是写信人对收信人的称呼用语，位置在地址栏下方一、二行的地方，从改行的顶格写起，在称呼后面一般用逗号（英国式）或者不用 1）客户的名字千万不要拼错或者遗漏字母！ 不是小错误，在客人眼里，这是尊重问题。 2）一般来说，就是“Dear xxx” --但是根据你和收件人的关系亲近与否，你可能选择使用他们的姓氏来称呼他们而不是直呼其名，例如“Dear Mrs.xxx,”. -- 如果关系比较亲密，你可以说：“Hi xxx” ,或者Hello xxx. --如果你和公司联系，而不是个人，你可以写 “To Whom It May Concern, ”-敬启者 3）“写收信人的信，也可用头衔、职位、学位等再加姓氏或者姓氏名字。例如：Dear Porf. Tom, Dear Dr. John Smith.” 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 2.正文（Body of the letter ) 位置在下面称呼语隔一行，是信的核心部分— 重点突出，意思明确 1）正文层次分明，简单易懂。 PS: 和中文信不同的是，正本中一般不用Hello ！ 2）正文有缩进式和齐头式两种 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 A）感谢对方的来函和大致表明你写这封邮件的主题：如 We are glad to receive your letter/inquiry of July 04. Hope we find the opportunity to cooperate with you. Or Thanks for your emails… B)有条理的回答客户问题：针对客人提出的每个问题，都要答复，哪怕是当时不能答复的，建议告诉客人是因为什么原因导致不能回复，什么时候能回复问题，回答问题或是你需要客人回复的问题，建议一点点的罗列，做到条理清晰。 C）结束语要表明的你的期望，如 Wait for your reply soon. Looking forward to your reply… 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 3.邮件的底部，可加上下面几项： 公司地址 聊天工具等 电话、传真 具体公司名称 Email地址 公司网址 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 字体和颜色 欧美人常用字体如下： Arial, Verdana, Calibri, Times New Roman 个别的也会用Tahoma 字体 b)一部分台湾和香港客人会用PMingLiU 这种字体 c)颜色：一般为黑色或者蓝色。 （PS：切莫使用奇奇怪怪的颜色，当然除非特别需要） 案例分析 Dear Viacorso, --整体，分段不清晰/字体不紧凑/字体颜色不统一/逻辑不顺畅 Thanks for your inquiry. Our company is strong in SUITS sold to EUR market around 100 Thousand per year. 1.拼写错误: Strong 2.滥用缩略词: EUR 3.数字表达需注意 4.突出公司强势重点处、针对客户需求给出潜在针对行信息。 -- Detex specializes in suits, Which we supply 100,000 pcs annually to many European customers, like ASOS, Burton,Oldermark ect (列出之前做过的西班牙著名品牌） 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 Happy ending Thank you !