商务电邮礼仪详解.ppt

商务电邮礼仪 及时回复 已收悉 群发邮件 使用敬语 三思而后 慎用“抄送”、“转发”、“群发”和“全部回复 简洁明了 慎用私人邮箱处理公务邮件 不可用公务邮箱处理私人事务 简介Introduction 收到邮件后按照内容的轻重缓急进行回复，即便是不太重要的邮件，也尽量在当天进行回复。 及时回复 即便不能马上或当天对邮件内容进行具体回复，也应告知已收悉。这是对发件人最起码的尊重。 已收悉 如果收到群发邮件，可根据具体内容确定是否需要回复。 群发邮件 称呼尽量使用先生、女士或其职务 如果对方年龄比你大，职位比你高，经验比你丰富，或者与对方并不熟悉，尽量使用敬语“您” 结尾要有礼貌的结束语，如“谢谢”、“祝您工作顺利”、“商祺”等 使用敬语 欲发出邮件时，一定要多看几遍，以免有语病、错句，或内容不当的地方； 若是在气头上写的邮件，欲发出时更要三思。邮件一旦发出，便不可撤回、不可改变。千万别做让自己后悔的事 三思而后行 办公室 Office 不要随便将邮件抄送给无关人员 抄送时要考虑收件人是否介意其余人士知晓邮件的内容。尤其是发送邮件给自己的上司，更要慎用“抄送”，将主动权或优先权留给自己的上司 慎用“抄送”、“转发”、“群发”和“全部回复 办公室 Office 不要随便群发。如果无关的人收到无关的邮件，也是增加了别人的垃圾邮件，浪费别人的时间是可耻的 不要随便转发，同样是考虑到发件人是否介意其余人士知晓邮件内容或其联系方式，尤其是自己上司或公司主管的邮件不可随意往外转发 慎用“全部回复”，因为你的邮件内容不一定适合所有人看，亦不可随便占用别人的时间 慎用“抄送”、“转发”、“群发”和“全部回复 办公桌面 Office Desktop 邮件内容不可啰哩啰嗦，让人看了不知所云 尽快切入主题，阐明要点 站在收件人的立场考虑问题，想清楚这样表达收件人是否明白你的意思 简洁明了 使用私人邮箱，容易泄露公司秘密 不便于公司对邮箱进行统一管理 不利于建立和推广企业形象 慎用私人邮箱处理公务邮件 不可用公务邮箱处理私人事务 这是不严肃、不专业的表现 公司服务器上将永远留下你的私人事务 如果再不慎将什么玩笑的邮件发到上司处，后果将不太乐观 谢 谢 阅 读!希 望 悦 读!! 好的工作环境不仅有利于我们的身体健康，还影响到我们的心情，以及提高我们的工作效率 * * 与凯悦温情的哪一条相似 * * * * * * * * 当天文件不能遗留在文件存放架中，桌面干净 * 拖鞋都可以放在更衣柜 * 你们办公室有档案柜吗？ 标签统一，顺序，标签朝外，没有标签摸板，可以找部门秘书要，没有的 可以找HR * 里面也要摆放整齐，标签朝外 好的工作环境不仅有利于我们的身体健康，还影响到我们的心情，以及提高我们的工作效率 * * 与凯悦温情的哪一条相似 * * * * * * * * 当天文件不能遗留在文件存放架中，桌面干净 * 拖鞋都可以放在更衣柜 * 你们办公室有档案柜吗？ 标签统一，顺序，标签朝外，没有标签摸板，可以找部门秘书要，没有的 可以找HR * 里面也要摆放整齐，标签朝外