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第二章 管理思想的发展 王伟 吉林大学公共卫生学院 第三节 西方现代管理思想（一） Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本节课教学要点： “行为科学”学派 梅奥的霍桑试验与人群关系论 马斯洛的需要层次理论 赫茨伯格的双因素理论 麦格雷戈的X、Y理论 洛尔施和莫尔斯的超Y理论 大内的Z理论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 关键名词： 行为科学（Behavioral Science） 霍桑试验（Hawthorne Studies） 人群关系论（ Human Relation Theory ） 社会人（ Social man ） 非正式组织（Informal Organization ） 需要层次理论（ hierarchy of needs theory ） 双因素理论（ Two Factor Theory ） 保健因素（ hygiene factor ） 激励因素（ motivating factor ） X理论（theory X ） Y理论（theory Y ） 超Y理论（Exceed theory Y ） Z理论（ Theory Z ） 梅奥、马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “行为科学”学派（Behavioral Science） 1949年美国芝加哥跨学科会议 提出“行为科学”——应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。 1953年芝加哥大学成立了“行为科学研究所” “社会人” （Social man）观点的提出——人是有着丰富情感精神世界的人，管理就是要通过满足人的情感精神需要来激发人的动机，引导人的行为达到管理目标。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、霍桑试验与梅奥的人群关系论 （Human Relation Theory ） (一)梅奥与“霍桑试验”(Hawthorne Studies) 梅奥（George Elton Myao，1880－1949），美国哈佛大学心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验” 《工业文明的人类问题》(The Human Problems of an Industrial Civilization) Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 霍桑试验: 目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经 1.照明试验（试验组与控制组/照明强度的改变） 2.福利试验（休息/茶点/工资支付方式） 试验结果：对生产效率的影响并不显著。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 判断：工人对试验的关系和兴趣/监督和指导方式的改善/尊重/感情/互助——非正式组织的存在——是影响产量提高的重要因素。 非正式组织（Informal Organization）是指人们在共同的工作中，以某种方式或共同利益联系起来的集合或聚集体。 结论：工人对试验的关心和兴趣是提高生产效率的关键。除物理的和生理因素影响外，社会环境和社会心理同样可以对工人的行为和生产效率发生重要影响。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2