05组织行为学[第5章节-工作态度].pptVIP

第五章、工作态度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 态度在个体行为中有着重要作用，也是研究个体行 为的重要领域。在组织中属于态度范畴的员工满意度、 组织承诺、心理契约、组织公民行为等因素对员工行为 具有非同寻常的影响，而且它们也是考察组织有效性的 重要指标。 通过本章学习，要求了解态度的结构和性质；描述 态度形成的过程及影响态度转变的条件；陈述工作满意 度的决定因素；了解工作满意度与行为之间的关系；掌 握组织承诺的三部分构成；了解心理契约和组织公民行 为的基本内涵。 本章提要 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章目录 本章包括： 第一节、态度和行为 第二节、工作满意度 第三节、组织承诺 第四节、心理契约和组织公民行为 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一节、态度和行为 一、态度的含义 二、态度的结构 三、态度的形成和转变 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、态度的含义 态度是个体对某一对象所持有的评价和行为倾向。 态度的对象是多方面的，其中有客观事物、人、事 件、团体、制度及代表具体事物的观念等。 态度作为一种内在心理倾向，反映了一个人对某些 事物的感受，这种感受具有一定的倾向性，如赞成或反 对、喜欢或厌恶、肯定或否定、满意或不满意。 一个人的态度会对他的行为具有指导性、动力性的 影响。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、态度的结构 态度的三个组成成分是：认知、情感和意向。 一般而言，态度的三种成分是协调一致、相互作用、 相互影响的。 把态度看成是由三部分组成的，有助于我们理解态 度的复杂性和态度与行为之间的潜在联系。但是组织行 为学的研究表明，态度主要是指的三种成分中的情感成 分。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、态度的形成和转变 态度的形成和转变主要涉及态度形成的过程 、 态度形成过程中的相关理论和态度的转变三个需要 研究的问题。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. (一)态度形成的过程 态度是人与后天社会环境相互作用的过程中逐步形成的，受主 客观两方面因素的影响。 凯尔曼把这个过程概括为三个阶段，即服从、同化和内化。 一般来说，顺从、同化、内化是个体态度形成或改变原有态度 形成新态度的最基本过程。一个态度的形成起初大都始于顺从，逐 步形成习惯，最后成为个人稳固的思想、观念。 但是，态度的形成过程是非常复杂的，不同的态度形成过程也 会有所不同，并不是所有的态度的形成都经过从顺化到同化，再到 内化的全部过程，有些态度可能只停留在顺从阶段或内化阶段，有 些态度可能由顺从到同化，再从同化到内化不断反复。 另外，态度的形成有的还始于个体不知不觉的模仿，尤其是在 儿童时代。个性不成熟时期，态度的形成往往始于对父母、教师、 朋友、同事、偶像的无意识模仿。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Pr