有效电话沟通(新人)综述.pptx

有效电话沟通 所有沟通的前提？ 同一频道 同一目的 同一层次 同一类型 电话沟通 01 02 03 04 准备好正确的心态和微笑的声音 电脑，纸，笔 开场白的话术 准备好为达到目标问的问题 05 设想客户可能会提到的问题并做好准备 孟先生您好！这里是依路佑妮品牌服装公司我是市场部王飞经理，请问您刚刚有打400电话（留言）咨询开品牌专卖店吧！　 礼：礼貌合理；短：美女裙子；精：字不得减。 关键点： 店面形式，这里可以按之前公司的思路进行，建议先定项目再定店面 经营优势，主打快时尚、商品的三个定位、产品规划、后期营运 主营产品，主打多品类、成衣、鞋、包、饰品 产品特色，注重时尚度、购物体验、产品风格、店铺形象、销售服务 工艺特色，风格定位、销售关键点、搭配基础知识、面料、做工、内衣舒适度的鉴定 开店优势，整店输出，从选址、设计、装饰、全面把关，老师上门驻店指导，产品培训、店面管理、财务管理、员工管理、营运促销全方位经营 关于投资回报，首次货品、装修费用、品牌保证金 回报：比如一个客户开店半年，现在每天的流水没有低过3000，每天做1500能保本。这么做一年15-20万纯利润是很轻松的，如果保持的话1年就能收回全部投资开始大量赚钱。 客户关心的几个关键点： 先销售后付款政策是什么意思？ 三店一体是如何操作？ 产品折扣？ 投资费用？ 投资回报？ 目前跟同行XX品牌，你方的优势？ 类型 管理