有效护患沟通综述.pptxVIP

有效护患沟通 重庆市人民医院江北院区骨外科 曾凤玲  目录 医疗状况 护患沟通的定义 护患沟通的类型 护患沟通的原则 护患沟通的技巧 护患沟通的禁忌 有效护患沟通 2006年12月底，深圳市山厦医院医生护士戴钢盔上班，不仅值班医生在诊室内戴着钢盔给病人看病，连护士也不戴护士帽而用钢盔代替。医院其他工作人员，包括杂工和财务人员也戴上了钢盔。原来，医院因为一死亡患者的家属发生纠纷，医生护士遭受一伙人围攻谩骂，为了安全，医院才出此下策。 医疗现状 2016年5月5日下午17时20分，广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟在广州市东川路本院宿舍家中，被25年前的病人持刀砍成重伤。事发后省人民医院联合省内外专家全力以赴，对陈主任进行了长达43小时的连续抢救，终因伤势过重，于5月7日12时39分不幸辞世,享年60岁。 医疗现状 2016年5月10日凌晨2点多，石柱县中医院外科主任汪永钦，被社会上三个小混混无理砍伤，受伤医生头面部、胸背等多处被砍，伤势严重，目前已住进ICU病房。 医疗现状 全国发生多起患者伤害医生、护士的恶性事件，如广东、湖南、上海等省市。现阶段造成医患关系紧张的原因是多方面的，但主要有以下几个方面： 患者期望值过高 医疗费用增高 医务人员的服