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客服部2013年工作总结及2014年工作计划 郑州华悦物管理有限公司 卫华大厦项目 2013年12月10日 目录 业户情况 业户收费情况 楼层装修巡检情况 楼宇巡视异常情况 本年重点工作 下年工作重点 持续性工作  一、11层中建三局收费情况： 物业费截止2013年12月31日应收148708.4元，实收137997.4元，未收10711元；电费截止2013年11月18日应收32355元，实收20186.1元，未收12168.9元；中央空调费截止2013年11月18日应收48191.9元，实收35692.2元，未收12499.7元；水费截止2013年11月18日应收85.5元，实收67.5元，未收18元；车位费截止2013年6月30日应收2410.7元，实收2410.7元，未收0元；  二、12层/13层新宛商实业有限公司收费情况 物业费截止2013年12月31日，应收311274.8元，实收300000元，未收11274.8元；电费截止2013年11月18日应收53592.3元，实收0元，未收53592.3元；中央空调费截止2013年11月18日应收87349.3元，实收0元，未收87349.3元；水费截止2013年8月18日应收8001元，实收0元，未收8001元；  三、15层永振置业收费情况 物业费截止2013年12月31日，应收340