加强出租车司机职业道德教育.docVIP

提高出租车行业职业道德素质 打造麻城行业文明服务品牌 尊敬的各位出租车师傅们： 　　 你们好，你们辛苦了，2009年9月，重庆出租车司机胡华拒载孕妇而被处以吊销出租车从业资格处罚的案件，在社会上一石激起千层浪，透过这一案例反映了社会公众对于出租车行业存在的拒载、绕道等服务水平差的行为的强烈不满，因此加强出租车行业职业道德教育势在必行。下面我从三个方面来浅析出租车司机的职业道德，不当之处，敬请各位师傅谅解。 一、何为职业道德？ 职业道德是指从事一定职业的人们在其特定的工作或劳动过程中所应遵循并带有自身职业特点的行为规范的总和，是一般道德规范在一定职业范围内的体现。它既是对一个行业的从业人员在职业活动中行为的规范，又是本行业对社会所承担的道德责任和义务。如医生应“救死扶伤，教师应“教书育人”，出租汽车司机应“优质服务、安全行车”等。 二、为什么要提高出租车从业人员职业道德教育？ 1、职业道德素质是国家软实力的一个重要方面。三十多年的改革开放，中国经济发展创下了世界奇迹，经济实力不断提升，硬实力值得骄傲。但是，人们最不满意的恰恰是软实力，中国人在市场经济体制下丢掉了太多的传统美德，一切向前看，变成了一切向钱看，向人民币看。在金钱面前，一部分人丧失了应有的职业道德。 中国自古以来就是礼仪之邦，中华民族千百年来都知书达礼，中国强大了，中国人富裕了，仓廪实而知礼节，到了中国人该讲究文明礼仪的时候了。出租车行业是一个特殊的行业，是人与人打交道最直接、最频繁的行业，出租车司机的职业道德素质提高了，就会潜移默化地感染每一位坐车的乘客，一传十，十传百，最后，司机师傅们的素质高了，乘客的素质高了，整个国家就会更加和谐，更加文明。 2、提高出租车从业人员职业道德素质是麻城建设杜鹃花城的要求。“人间四月天，麻城看杜鹃”，麻城早已打出了我们的旅游名片，来自全国各地的游人来到麻城，首先接触到的就是出租车。所以，城市出租车已经不仅仅是一种交通工具，而是一张城市的名片，是城市文明的窗口，透过这张流动的名片，这个流动的窗口，可以感受到麻城的文明程度。所以，一个出租车司机不仅代表了你自己，一定程度上代表120余万麻城父老乡亲的形象，影响着外地游客对麻城的印象和评价。麻城建设杜鹃花城，出租车行业作为代表性的窗口行业，要求出租车司机在精神风貌、职业道德上必须和国际对接。 3、提高职业道德素质是出租车行业自身发展的需要。 从出租汽车行业的性质和特点可以看出，营运服务是出租汽车行业的中心工作。树立良好的职业道德，是这个行业生存发展的首要之举，是维护行业信誉的根本保证。因为出租汽车行业在社会的形象是通过每个驾驶员来表现的，树立较强的服务意识，具备良好的职业道德，才能做到对乘客负责，对公司负责，对自己负责，才能塑造行业良好的形象。每位出租汽车驾驶员都应该把自己的岗位看成推销自己企业“品牌的阵地。服务质