第一节ISO9000族质量管理体系标准概述1.ppt

引例思考 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第二节 质量管理八项原则和质量管理体系基础 第二节 质量管理八项原则和质量管理体系基础 第二节 质量管理八项原则和质量管理体系基础 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 按ISO 9000族标准建立、实施质量管理体系的意义： 组织按ISO9001:2008质量管理体系要求建立、实施质量管理体系，实施ISO 9000族标准，能够帮助组织增强顾客满意。通过体系的有效应用，包括体系持续改进过程的有效应用，有助于实现组织的生产经营目标，实现对产品或服务提供过程的系统管理，提供对产品或服务技术规范的补充和保证。同时还能证实组织的质量保证能力并为质量保证的有效性提供证据，并且能使组织和顾客双方的利益都得到保护，使顾客的需求和期望得到满足。这对于提高组织的管理水平，增强组织的市场竞争能力都具有十分重要的意义。 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 L/O/G/O 第二章 ISO 9000族标准与质量管理体系 质量管理学 Contents 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 第二节 质量管理八项原则和质量管理体系基础 第三节 质量管理体系要求与体系的建立和实施 1 2 3 4 1 第四节 质量管理体系审核与认证 请结合教材第二章引例并思考： 质量管理要求注重过程，组织按 ISO 9001标准建立、实施质量管理 体系时应如何做到“重结果，更重 过程” ？ 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 国际标准化组织简介 1．ISO ISO,IEC和ITU是目前最主要的三个国际标准化机构，共同肩负着推动国际标准化的使命。 ISO是国际标准化组织“国际标准化委员会”的简称，是世界上最大的国际标准化机构。于1947年正式成立，是由各国标准化团体组成的非政府性质的世界性联合会。其主要活动是制定ISO标准，协调世界范围内的标准化工作。其工作领域涉及除电工电子以外的所有领域。 2．IEC IEC（国际电工委员会）是制定和发布国际电工电子标准的非政府性国际机构。其宗旨是:促进电工、电子和相关技术领域有关标准化和合格评定等的国际合作。 3．ITU ITU（国际电信联盟）是联合国系统中处理有关电信事宜的政府间国际组织，简称国际电联。 ISO 9000族标准的产生和发展 ISO/TC176于 1987年发布了 6项国际标准, 通称为1987版 ISO 9000系列 国际标准。 ISO/TC176于 1990年开始对ISO 9000系列标准进行 修订，经过有限修 改，修改结果即 1994版的ISO 9000 族标准。 ISO/TC176在1994 版标准的基础上， 又对总体结构和技 术内容做了较大幅 度的全新修改，修 改结果即2000版 ISO 9000族标准。 2004年，各成员国 对ISO 9001:2000 进行了系统评审， 并进行修订。2008 年11月25日ISO 9001:2008《质量 管理体系 要求》 国际标准正式发布， 形成了2008版国际 标准 。 1、A类——管理体系要求标准 2. B类——管理体系指导标准 3. C类——管理体系相关标准 质量管理体系标准的构成 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 ISO 9000：2005 / GB/T 19000—2008 《质量管理体系 基础和术语》 ISO 9000族核心标准 ISO 9001：2008 / GB/T 19001—2008 《质量管理体系 要求》 ISO 9004：2000 / GB/T 19004—2000 《质量管理体系 业绩 改进指南》 ISO 19011：2002 / GB/T 19011—2003 《质量和（或）环境管理体系审核指南》 第一节 ISO 9000族质量管理体系标准概述 ISO 9000族核心标准简介 ISO 9000：2005标准表述了构成ISO 9000族标准主体内容的质量管理体系