理赔服务获得我的准客户详解.pptVIP

突破 2016 突破 2016 教育背景： 高中 职业背景：个体，餐饮老板 入司时间： 2015年7月27日 目前职级：业务主任 所获荣誉：2015年度遂宁杰出新人奖 同城扬帆营优秀学员 遂宁市个险专业化支公司 安俊英 精英照片 艺术照 或 职业照 目录 数据展示 心路历程 关键动作 成长感悟 数据展示 年 度 保 费 件 数 1万以上（件数） 2015年 104154 16件 2件 2016年1、2月 152872 23件 4件 目录 数据展示 心路历程 关键动作 成长感悟 心路历程 以前：个体，做餐饮生意。收入还是可以，但是晚上经常熬夜，很伤身体。随着年龄增长，认为健康很重要。生活也不是全都是为了钱，最重要的是健康和快乐。 心路历程 现在：2015年通过自己的保单服务经理，了解到了保险行业，通过一周的培训后，就决定加入中国人寿，保险行业是朝阳的行业，我不仅在公司里面找到自己的自信，最重要的是给客户送去保障，得到客户认同，成就感非常大。 目录 数据展示 心路历程 关键动作 成长感悟 关键动作 电话约访：张姐，你好。我是中国人寿的服务专员安俊英。前段时间你因为住院在中国人寿报过账。我们中国人寿非常关注每位客户的身体健康状况。希望给客户带来保障的同时，后期服务也要做得非常细心到位。 关键动作 今天给你打电话呢，就是与你约个时间，做份服务问卷调查表，希望你能配合我完成。你看是今天上午还是下午有空？我到你家里还是办公室比较方便呢？ 关键动作 见面：先做好问卷调查后，做观念沟通铺垫 张姐，像我们这个年龄段的人都非常的关注身体健康。我们公司这段时间正在与国内最具权威的检测机构上海透景公司合作，只对中国人寿的部分客户做TM癌筛体检服务，对身体来个更全面、更科学的检查。 关键动作 如果你有时间一定要来做个检查，这是公司对你们责无旁贷的一种责任。做为我们的客户，也是你们也该享受一种的权利。今天我就把你名字登记到公司，具体安排还要等公司的通知。没问题吧。 关键动作 送邀请函：张姐，非常恭喜你获得这个非常难得的机会。我们的客户非常多，不是每位客户我们都能通知到的，每场也只有30位客户可以参加。公司已经为你安排好时间了，为了你的身体健康，你一定要在百忙中抽出时间来参与。 关键动作 总结： 电话约访见面率能达到80% 见面铺垫的成功率达到达到70% 邀请参会到会率达到80% 有个别有事没参与，没签单的都做了TM检测，加深了彼此的认识 经典案例 一位石油单位的客户。因为自己住院报账，因为年龄相当，谈话非常愉快，聊到她父亲因为重病住院用了60多万，虽然单位福利条件也很不错，但是自己负担还是比较大。因为父亲没单独买到商业健康险，造成儿女负担很重，影响到家庭的正常生活， 经典案例 所以她深深认识到保险的重要性。更加觉得健康非常重要。她认为多买保险，自己保障高，不会在发生风险的时候，给自己给儿女造成一定的负担。 在邀请参会的时候，我们两个是从南津桥一直走到会场的。为后面的促成做到了理所当然，顺理成章。虽然单子不大，缴费1.2万。 经典案例 值得高兴的是,客户还认真的给我转介绍了几位她的好朋友，她也做了很大努力，虽然没有促成到签单，但是我非常感谢她。相信在后期接触中我会建立好关系，做好服务，渐渐的得到客户更深的认可。 目录 数据展示 心路历程 关键动作 成长感悟 成长感悟 中国人寿给了我一个锻炼的机会，学习的平台，我非常感谢公司领导、同事对我的帮助。我除了做餐饮，从来没做过其他工作，这个工作我不仅得到了公司的认可，也得到了客户的认同。成就感非常的大。感觉这份工作给我带来的不是压力，而是快乐！。 我的目标 年度 个人新单 期交保费 个人架构 人力指标 我的晋升 目标 2016 50万 4人 组经理 2017 70万 12人 高级组经理 三个月突破，会带来一生的改变！ 知、信、行合一！ 分享者电话：安俊英 课件整理访谈：漆铁梅 突破 2016 突破 2016