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房地产公司商务礼仪基准演示课件
有“礼”走遍天下——商务礼仪
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世界上最廉价,而且能得到最大收益的一项特质,就是礼节。
----拿破仑.希尔(美成功学家)
不学礼,无以立
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礼 仪 的 定 义
礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。
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成 功 的 礼 仪
表现为:
对内:专业的修养及个人的修养
对外: 形、气、神、肢体风范、礼节
两者密不可分且互为促进
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商务礼仪使用的目的
第一、提升个人素养
第二、方便交往应酬
第三、维护企业形象
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“三秒钟”印象
60% 外表 仪表
40% 声音 谈话内容
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目录
仪表礼仪
仪态礼仪
礼节礼仪
交谈礼仪
座次礼仪
就餐礼仪
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服装建造一个人,不修边幅的人在社会上是没有影响的。
——马克.吐温
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TPO着装原则
T——(TIME)穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。
P——(PLACE)穿着要适宜场所、地点环境。
O——(OBJECT)穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。
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男商务人员形象
1.短发,清洁、整齐,不要太新潮
2.精神饱满,面带微笑
3.每天刮胡须,饭后洁牙
4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹
5.领带紧贴领口,系得美观大方(颜色、长短)
6.西装平整、清洁(扣子、商标)
7.西装口袋不放物品(笔)
8.西裤平整,有裤线
9.短指甲,保持清洁
10.皮鞋光亮,深色袜子
11、全身3种颜色以内
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