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ZARA的总部位于西班牙 拉克鲁尼亚市，1976年成立，1980年代征服西班牙市场，1989年ZARA开始国际化，2000年已前进北美、拉丁美洲与中东多个国家，在2006已长成一个多品牌的成衣集团「INDITEX」，遍布64国共有 3000多家店。 ZARA．时尚界的成吉思汗 从美洲、欧洲、到亚洲，今年以来全球消费者正刮起同一股旋风：ZARA风。 30年前，ZARA在西班牙西北部的一个偏远小市镇成立第一家店，1980年代已经征服西班牙市场。 1989年后，ZARA开始国际化，一出国就进驻世界时尚之都纽约曼哈顿区，1990年再进驻巴黎香榭丽舍大道，宣示她成为国际品牌的决心。 「1989年ZARA在西班牙已有70家店，但决定到纽约，大家还是觉得是不是疯了？但创办人认为，既然要走出国门，就要到竞争最激烈、消费者时尚需求最高的市场去，才能得到最好的学习，」11月初，坐在ZARA总部的员工餐厅里，眼前望出去的户外，是修整得像高尔夫球场的整齐绿色草坪，公关经理拉乌（Raul Estradera）分析ZARA布局逻辑。 到1995年，ZARA已经长征了9个国家，开了500多家店面。这一个阶段，她主要进攻欧洲国家。 2000年时，被她征服的国家数量已达33个。除了持续深耕欧洲，她更已前进北美、拉丁美洲、与中东多个国家。 再到2006年的今天，ZARA已经长成一个多品牌的成衣集团「INDITEX」，身影遍布64国，共有3000多家店。到这一个阶段，她离开母国西班牙更远，已经愈来愈常出现在对欧洲而言，遥远的亚洲了。 1年卖出4亿件衣裳，1天新开1.5家店 先欧洲、再美洲、中东、后亚洲，30年来，ZARA从没有一天停止过成长。　　　 她就像一部逐渐加温的机器，持续累积能量。过去十年来，每年营业额几乎都是20％～30％的速度加快成长，终于在21世纪展现惊人爆发力，让全球任何角落的人都不能忽视她。 目前，ZARA集团正以一年卖出4亿件衣服、每天开1.5家店的速度，持续在世界各地扩展版图中。 经营哲学：价格最便宜、一周送两次货、以消费者需要为中心、流行什么就卖什么开店要在最精华街道上……这些是从第一家店就定下的 经营模式： 1975年设立于西班牙的ZARA，隶属于Inditex集团，为全球排名第三、西班牙排名第一的服装零售商，在世界各地56个国家内，设立超过两千多家的服装连锁店，ZARA的浩大规模，完全不逊色于美国第一大连锁品牌GAP，而且其2004年的获利率更比GAP多出3.3%，其成功之因，有赖于无懈可击的经营模式：低库存、低单价、款式多、汰换快。 观察Zara模式，重要的是看“快速、少量、多款”的背后运作体系。在服装业有个专业词汇——前导时间，指的是一件服装从设计到出售所需的时间。Zara大大缩短了前导时间，它从设计到生产最快可以两天完成，前导时间最快为12天，对比而言，Gap单单设计酝酿期就达两三个月。服装是随时间快速贬值的，每天贬值0.7％，计算机产品为每天0.1％。因而缩短前导时间有多重好处：“越快的前导时间就能让服装公司对市场潮流反应快速，这既可提高服装的价值，还可让公司不用预先做好大量成衣，减少存货费用和存货风险；此外，较短的前导时间也可以使得公司减少对潮流的预测，避免生产出不受顾客欢迎的服装，从而避免公司因估计错误而令服装囤积，也可避免以折扣来促销所导致的损失。” 经营方针：设计师群从电影、名媛派对、米兰、巴黎时装秀取得灵感，并快速复制速度控制的重要程度超过成本考虑ZARA调控中心有将近20名员工在电话旁，使用不同语言快速接受讯息并存入公司数据库 供应链管理系统：由三个部份紧密相连?? 销售回报 --- 设计部门 --- 制造配送 销售回报：????? 利用条形码和因特网做回报????? 门市经理都有可上网的手持装置，直接联机到西班牙总公司的设计部门????? 每天回报顾客喜欢的、讨厌的、想要却找不到的款式……回传到设计部门 ??设计部门：????? 根据门市回传的销售资料，几天内设计出新款式或是修改，迎合大多数人的喜好????? 所属的200名设计师都使用计算机作出设计，以因特网传送到工厂，几天后服装生产出来 ?制造配送：????? Zara的仓库是一栋四层楼高、五百万平方英呎的建筑物 (相当于90个足球场)????? 建筑物的天花板上是条条相连的通道，连接邻近工厂????? 产品进行分类、挑选后，运往分销中心，分销中心内设有每家店的商品存放区域????? 当订购单上的商品齐全后，直接送到装货码头????? 出货的时间依时区，早上欧洲店盘点，先处理美国与亚洲的订单，下午才轮到欧洲订单????? 大多数商品只在仓库存放几小时，并微调交货量的大小和交货顺序，排程非常紧密 快速模式需要有快速的供应链。