卷烟零售户富工程先进材.doc

xx市局（公司） 零售户致富工程先进材料 省局（公司）： 2011年，xx市局（公司）以科学发展观为指导，认真贯彻落实山东省烟草专卖局（公司）下发的《山东省卷烟零售户致富工程实施意见》及《山东省卷烟零售客户致富工程2011年实施方案》文件精神，围绕零售户致富工程，加强终端建设，密切批零关系，提升终端价值，强化品牌培育，增强发展后劲，经济运行质量稳步提高，网络软实力进一步增强。下面按照要求把具体情况汇报如下。 一、统一思想认识，精心安排部署，致富工程建设认识到位、组织到位、领导到位 （一）统一思想，提高认识 省局（公司）下发《山东省卷烟零售户致富工程实施意见》及《山东省卷烟零售客户致富工程2011年实施方案》后，xx市局（公司）党委高度重视，及时召开会议进行研究，认为客户致富工程是一项实实在在的富民工程，是构建“平等互利、长期合作、共同发展”的新型批零关系的重要举措。为了形成合力，一方面在内部召开营销专题会议进行精心部署，另一方面积极与地方政府与工业企业进行衔接，就零售户致富工程建设进行沟通，取得支持。短时间内，全市系统及地方政府、工业企业在推动零售户致富工程上思想得到高度统一，建设合力迅速形成。 （二）制定方案，细化措施 为了切实从体制、机制、投入、保障等方面入手，帮助零售户致富，市局（公司）制定了《xx市局（公司）零售户致富工程2011年实施方案》，确定了工作目标及工作步骤，细化了工程建设措施，并建立了工作进展排档，零售户致富工程建设的推进条件进一步完备。 （三）成立组织，加强领导 为加强对致富工程建设工作的领导，确保各项工作措施得到落实，市局（公司）成立了由主要领导任组长的卷烟零售户致富工程领导小组。领导小组下设零售户致富工程办公室，具体负责对致富工程建设的协调、指导、监督。组织的建立，为零售户致富工程的持续推进提供了有力保障。 二、立足网络建设，加强工作创新，零售户致富工程建设扎实开展 （一）强化四个“注重”，发挥营销主体作用，为零售户拓宽盈利空间 注重市场需求导向。精简整合卷烟品牌，在货源组织上向“532、461”靠拢，着力培育出了一批适应本地市场、批零差价率高、具有较高市场份额和消费活力的名优品牌，全国性重点骨干品牌的集中度进一步提高。注重市场调控。密切关注卷烟市场“价、量、存”变化，在各县级营销部根据自身辖区市场变化情况，提报个性化货源控制信息的基础上，进一步加大货源投放控制力度，以投放数量及节奏调整为手段，确保了零售价格稳定。注重品牌培育，加强知名品牌上柜。注重卷烟销售结构调整。针对低端卷烟盈利水平较低的现状，一方面积极推进一、二类卷烟的销售，推动低三类向高三类转变，另一方面，积极引导零售客户做好消费宣传，引导消费者逐渐实现消费升级。注重市场管理。进一步完善“党委政府统一领导、烟草部门牵头、有关部门配合、县乡村多级联动”的工作机制，严厉打击各类涉烟违法犯罪行为，提高市场净化率，为零售户增加收入提供市场保障。各基层单位加强与地方部门的紧密合作，加大打假打私力度，为零售户的正常经营保驾护航。 （二）以品牌品牌为切入点，积极推动骨干品牌发展，夯实客户盈利持续增长基础 制定品牌发展规划。认真贯彻落实国家局“532、461”品牌发展战略规划，密切关注全国排名双十五的重点品牌发展状况，坚持以市场为导向，确定区域内18个适应性强、市场份额高、消费潜力大的品牌作为重点培育目标，在货源组织上向重点品牌靠拢。完善目标客户分类。以全国统一的客户分类标准为基础，按照历史销售数据，对每个零售客户的月均进货金额和条均价进行排名，作为设定客户级别和划分客户群的重要指标，结合该客户的素能价值、形象价值、信息价值、诚信评价、守法程度等综合因素，摒弃主观因素的影响，做到客户分类的公平、公正、公开，力求实现货源投放与客户经营能力的精准匹配。做实细分目标市场。针对xx地区市场情况，抓住消费热点和潜力点，积极引导消费，深入挖掘节日市场、旅游市场、集团消费等重点市场消费潜力，为重点品牌的培育营造更为广阔的市场空间。扎实做好卷烟上柜工作。积极协调工业企业，确定20个重点品牌（规格）的上柜标准与目标上柜群体，明确品牌诉求点，加大消费引导力度，推进品牌在相应市场的发展。 （三）积极推进零售终端建设，深入开展“两个推广”，大力提升客户服务能力 全面推进网上订货工作。加强内部宣传发动，提前做好网上订货市场调查，印制发放宣传彩页，协调专卖、配送人员，在检查、送货过程中主动解答客户疑问，积极宣传网上订货便利性。为降低客户成本，分别与联通公司、电脑公司、电信公司达成协议，为客户提供相应优惠。深入推广“135”工作法。6月份开始，积极开展分层培训，加强市场经理、品牌经理、客户经理三个工作法的培训和学习和考核。全面梳理内部业务流程，理清三个岗位的工作关系，以客户、市场、品