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《服装运营管理手册》目 录概 述公司简介上篇：制度篇第一章 组织管理第一节 组织体系第二章 基本管理第一节 工作职责第二节 专卖店店长工作制度第三节 导购工作制度第四节 收银员工作制度第五节 专卖店人事管理第六节 专卖店工资管理第七节 专卖店考核管理第八节 专卖店财务管理第九节 专卖店卫生管理第十节 专卖店值班管理第十一节 专卖店宿舍管理第三章 专卖店奖惩管理制度第一节 奖励第二节 处罚第三节 奖惩流程中篇：运营篇第四章 专卖店工作流程第一节 专卖店月工作流程第二节 营业前工作流程第三节营业中工作流程第四节 收银结算管理第五节 营业结束时工作流程第六节 专卖店交接班管理第七节 收银员排班管理第八节 专卖店失窃处理第五章 商品进销存管理第一节 专卖店库存管理第二节 专卖店进补货管理第三节 专卖店盘点管理第四节 专卖店退货管理第六章 事故处理及预防第一节 消防预防管理第二节 意外事件处理第七章 专卖店相关表格下篇：知识篇第八章 导购基本知识第一节 导购的作用第二节 导购基本知识第三节 导购行为规范第九章 营业设备基本知识第一节 收银机操作系统知识第二节 商品扫描基本知识第三节 商品消磁基本知识第四节 商品条码基本知识第十章 商品陈列基本知识第一节 陈列概述第十一章 商品促销推广第一节 促销概述第十二章服装基本知识第一节 服装产品概述第二节 服装面料知识第三节 服饰搭配技巧第四节 服装洗涤整烫知识第五节 服装质量及标识第六节 服装颜色搭配知识第七节 服装修补常识广州时代雨辉服装有限公司简介广州时代雨辉服装有限公司诞生于1991年，是一家具有15年研发、生产、销售一条龙，拥有五百余家代理加盟店和直营专卖店的时尚休闲品牌女装公司。 公司采用了先进的OEM产品营运模式、年产销量千万件。引进了十余名拥有工商管理硕士（MBA）以上学位一专多能的高级复合型管理人才和在亚洲服饰界的优秀研发人才，共同致力于中国时尚休闲女装的开发设计和品牌运作。是国内首家拥有独立知识产权的高端品牌文化的专业服饰营运机构。公司自创立以来始终秉承“从差异化的个性中寻求趋同化的共性”独特的认同管理与经营理念，坚持走“以品牌文化发展为核心、以新品研发为龙头、以产品品质为保障、以营销实现为标准”的发展战略。全力打造“YUVAR雨辉”的“品牌文化+研发技术”内外兼修的贴合型竞争战略。全力构建立足华南面向亚洲的哑铃型营销渠道和网络结构，坚持做大做强的企业发展目标，决心在3年内进军中国时尚女装A梯队，力争在5年内将Yuvar雨辉品牌打造成中国时尚休闲女装第一品牌。2005年是时代雨辉公司二次创业和Yuvar雨辉品牌缔造的转折年，也是公司产品从运动休闲向时尚休闲风格的转型年和雨辉品牌网络结构的优化调整年。雨辉品牌凭借自己紧随欧美的国际设计视觉，着眼于亚洲哈韩特色的独特开发理念，再加上15年的风雨磨砺已经在中国的二三线城市深深扎根，2005年春夏新品的逆市飘红，已经激起了时尚MM们的青春悸动和启封了中国亚高端消费族群的芝麻开门。2006年雨辉春装在延续自己贯有的超炫靓丽、个性出位特色风格的同时,首次采用了北美加勒比海派风情等国际时尚元素作为新产品的开发理念，再次推陈出新地采用了别致出位的色彩搭配,不规则的破缝绣花,加上精湛的作业工艺，将追求卓越的现代魅力女性带入了又一个全新的视觉空间，缤纷色彩的魅力组合、极具异国情调的独特风格，让追求个性自由、简约明净、动感时尚的你，再一次地感受到一个全新自我的本质蜕变与品位升华。上 篇：制度篇第一章 组织管理第一节 组织体系第一条组织架构编制原则为了建立雨辉品牌快捷高效的直营网络体系，确保终端营销水平不断提升，以适应日趋白热化的市场竞争的需要，从而完成公司既定的战略目标，特制定出雨辉品牌直营中心管理架构如下：第二条组织架构(略)第二章 基本管理第一节 工作职责第三条直营中心工作职责一、协助制订公司中长期发展规划及年度营销计划，拟定符合市场实际和公司营销战略的直营销售政策及营销组合策略。 二、根据公司年度营销计划，制订直营中心年度销售计划，经公司批准后分解到各专卖店，并监督跟进，保证直营中心年销售任务全面完成。三、做好直营市场调查、市场拓展、销售分析、终端营销、营销培训等管理，及时向公司反馈同行及竞争品牌的营销动态。四、负责专卖店日常管理。做好专卖店货品计划、配送和进销存管理。五、制定直营终端产品陈列、广告宣传、产品促销等方案，组织监督计划的落实执行，提升产品销量和品牌知名度。六、及时组织直营中心召开各类市场拓展、营销分析、及进、销、存等专题协调会议。七、严格执行公司营销财务制度，做好各项费用控制、资金回笼工作。八、组织开展专业培训和业务指导工作，提高员工的思想和业务素质，提升员工职业道