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互联网思维商业颠覆与重构读书笔记1.1QQ与微信有人说微信是腾讯自己革自己的革。IM早期，新浪UC是腾讯最大的对手，两者之间最大的区别就是QQ面向的是所有互联网基础用户，而新浪UC的主要服务对象是游戏玩家。UC与游戏的良好的兼容性成了这款产品的主要发展方向，而腾讯坚持自己的思路。普通用户不可能都玩游戏，但一定会依靠互联网联络。QQ将改进方向放在陌生交友，熟人联系等。这也成了腾讯日后成功的关键。之后，腾讯做了群组聊天，QQ邮箱，游戏等方向。有人说只要被腾讯抄袭了，就只有死路一条。腾讯的成功之处在于微创新。微信生于2011年1月，最开始使用了免费发短信这样的噱头，但并没有获得多少用户量，因为毕竟QQ也可以做到这一点。策信又用了免费发语音，但依然没有很大的反响。微信发展的三个阶段：第一阶段：实现与其他产品的功能同步，实现语音功能，虽没有特别的功能，但凭借QQ用户，已经有能力抢占市场。第二阶段：口碑阶段:加入摇一摇,朋友圈,使其占据了重要的地位.第三阶段:流量阶段.微信公众平台,微信支付.查找一些关于微信和QQ不同的文章，为什么有QQ了还要开发微信，最开始的目的是什么。.1.2国美与京东商城1987年，国美开第一家小店，一直到2011年，这个巨头依然保持年利润十亿级，而到2012年，上市的国美财报显示亏损，这是第一次国美宣布亏损。家电市场逐渐被电商抢占，这其中最大的赢家就是京东。就象麦当劳和肯德基一样，哪里有国美哪里就有苏宁，而京东商城的出现让国美与苏宁的大好形势跌落谷底。京东商城在价格战前已经有了极为确切的目标，其核心就是赢得用户的信任，因为没有保障的大件商品在少用户眼中，并不是能轻易下单的。京东这样商品全面化的平台能比垂直细分市场更难的推广点.因此,京东定位在家电.第一步,京东建立了一套自有的订单模式,在这套模式中,提供了货到付款.第二步,在京东上购买产品,数据库起到了很大的作用,通过产品销量,价格,用户评分,将最合适的产品展示给大家,用户就是最好的导购,因此在京东的产品排列中,用户往往花最小的时间就能找到最适合自己的产品.第三步,为了解决网点问题,京东建立了自有的物流,国美一般配送为三天,而京东将这个时间缩短到1天.京东的退货也一样快速.第四步,挑战售后政策.在我家规定的三包和保修政策中,家电产品的7天,15天,以及一年的要求在国美这类商城中已经成为了定势,京东提出30天不修包换,从这点上,京东的大气让用户的信任感升级,对比线下商店,京东的售后更为完备,也让用户更加信任.1.4淘宝天猫双十一淘宝本身就是低价,便宜的代名词.而天猫的定位是正品,企业,因此重心放在企业开店,保证正品.对于淘宝C店以次充好,假货颇多的问题给出了一个解决方案,显示价格更高,更像是一个高端市场,而不是集贸市场.天猫B店:真,无条件退货,高淘宝C店:真假难辩,7天退货,低.2009年,陆兆禧为了推广天猫所打造的一个购物狂欢节,但是当时并没有考虑这个节日需要多么大的规模,需要引入多少流量,需要多少商家参与.在当时,这仅仅是很多个天猫活动中的一个,没有很大的代表性.而且这个活动有一定风险,双十一处于国庆节后,圣诞节前,这样一个时间实际比是比较敏感的,有消费意识的用户可能会提前消费,没有消费意识的用户可能会延时消费.因为,这个时间点并不适合去打造一个购物节.但结果就是连天猫自己也没想到这个节日会有这样的冲击力.天猫的双十一活动的出现让不少线下商家在双十一这一天也必须做出应急对策。天猫为什么会成功，就要有这么五点：1）前期推广和宣传，阿里巴巴几乎动用了所有的资源提前一个半月就开始宣传。从手机客户端，到网站，还有专门的网页，让用户无处不接触到这样的信息。2）天猫商城的库存量超过线下商店，对于线下商城，一个仓库的库存与一个线上商城的库存不是一个量级的。线上商城的仓库往往在一处，而商场里任意一个展台的库存量相当有限。在天猫购物很少出现短货的现象。对于商场来说，服务一个客户需要花费的时间也远远超过了天猫的服务时间。因此，类似商场里的打折时经常会遇到的无库存的调货问题，还有导购不够的问题。3）商品种类多，商场基本都是卖当季的产品，而天猫上几乎可以买到所有产品。天猫运用大数据挑选出用户更可能购买的产品，帮助用户淘汰无效的数据，这种手段也更好地刺激了用户的购买欲。4）折扣力度和价格承诺，天猫为了让用户信任天猫的价格最低，在双十一期间打出一个月内不会有更低价格。5）网购的天然优势，我们不用出门，快捷，便利，吸引了很大部分的用户。1.5互联网连接一切互联网的特征是无界限，全民化，信息化，传播速度快。1.6移动互联网的大颠覆移动互联网，谁掌握了手机客户端就等扼住了互联网的咽喉.在移动互联网早期,所有人都认为这是互联网的延伸,是把大屏幕变成小屏幕,,所有的产品在移动端和互联网网端应该是同