Ⅳ组织激励沟通控制解答.ppt

紫金学院《管理学》 － 仲崇高 第七讲 组织基础 组织设计的定义 组织设计的基本概念 组织设计的权变要素 组织设计的类型 职务设计 一、组织设计的定义－Organization design 组织结构－Organization structure 描述组织的框架体系，组织设计需要考虑三种因素： 复杂性－Complexity 正规化－Formalization 集权化－Centralization 组织工作要充分考虑非正式组织的影响。由于非正式组织对组织的目标有影响，组织工作必须考虑非正式组织的影响。这有助于在组织工作中设计与维持组织目标与非正式组织目标的平衡，避免对立，并在领导与指导时对非正式组织加以利用。 二、组织设计的基本概念 劳动分工 统一指挥 职权与职责 管理层次与幅度 部门化 1. 劳动分工－Labor division 传统的观点 亚当·斯密 传统学者把劳动分工当作增加生产率的不尽的源泉。 现代观点 非经济性 对策：扩大工作范围 2. 统一指挥－Unity of command 传统观点 每个下属应当而且只能向一个上级主管直接负责 现代观点 在复杂的组织中，严格遵循统一指挥原则行事时，会造成某种程度的不适应性，妨碍组织取得良好的绩效。 3. 职权与职责－Authority Responsibility 古典观点 直线与参谋 集权与授权 权责对等 现代观点 三维权力模型 权力来源 Ⅰ 古典观点 直线职权－Line authority 指给予一位管理者指挥其下属的权力 参谋职权－Staff authority 支持、协助管理者，为其提供信息、建议。 集权与授权 执行职责与最终职责 图7－2 直线与参谋职权图 Ⅱ 现代观点 三维权力模型： 职能范围、职权层次、权力中心 锥体表明： 一个人在组织中晋升得越高（反映职权的提升），他与权力中心的距离就越近； 未必需要有职权才能产生权力，因为一个人还可以向权力中心的内圈作水平移动而不必往上升迁 图7－3 三维权力模型 权力来源 法定权力－Legitimate power 来自上级 来自下级－选举 专家权力－Expert power 奖赏权力－Reward power 惩罚权力－Coercive power 感召权力－Referent power 4. 管理层次与幅度 管理层次与幅度的含义 传统观点与现代观点 决定有效管理幅度的权变因素 扁平式组织优缺点 Ⅰ 管理层次与幅度的含义 管理幅度－Span of control 指管理者有效管理下属的数量，它取决于管理者和下属的能力、信息、工作性质、环境等。 管理层次 指组织内部纵向管理系统所划分的等级数。 Ⅱ 传统观点与现代观点 传统观点 古典学者倾向于窄小的幅度（通常小于6人），以便对下属保持紧密控制。 现代观点 倾向于扩大管理幅度 Ⅲ 决定有效管理幅度的权变因素 工作复杂程度、标准化程度 上下级之间沟通效果 目标是否明确 是否有培训 内外部环境变化情况 下属人员分散情况 管理者能力差异 授权水平 Ⅳ 扁平式组织优缺点 优点： 上级采用授权 节约管理费用 组织灵活、决策速度快 有利于培养下属员工 缺点： 管理者负担加重、不便于沟通和监督 容易出现决策失误 5. 部门化－Departmentalization 传统观点 现代观点 Ⅰ 传统观点 职能部门化 产品部门化 地区部门化 顾客部门化 过程部门化 图7－4 职能部门化 图7－5 产品部门化 图7－6 顾客部门化 图7－7 地区部门化 图7－8 过程部门化 Ⅱ 现代观点 顾客部门化愈来愈受到高度的重视 跨越传统部门界限的团队使用越来越广泛 三、组织设计的权变要素 战略与结构 规模与结构 技术与结构 环境与结构 1. 战略与结构 弗雷德·钱德勒－Alfred Chandler 钱德勒的理论可以概括为“结构跟随战略”理论。钱德勒被公认为研究环境-战略-结构之间关系的第一位管理学家。 结论： 公司战略的变化先行于并且导致了组织结构的变化 建议： 随着公司战略从单一产品向纵向一体化、再向多元化经营，管理当局需要将组织形式从有机形式向更为机械化转换。 不同战略需要对应不同组织结构 探索者战略需要有机组织结构 防御者战略需要机械式结构 单一产品系列 多产品系列