2016年东营市继续教育执行力与创新服务力64分教程范本.docx

2016年东营市继续教育—专业技术人员执行力与创新服务力 64分1.执行力简单来说就是（）。 (单选 )A行动力B战斗力C经营能力D应变能力2.（）与“规划”相对应，指的是对规划的实施，其前提是已经有了规划。 (单选 )A既定执行力B应变执行力C办事执行力D应变执行力3.（）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。 (单选 )A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工4.（）是指提出问题、分析问题、采取行动、解决问题、实现目标的系统流程。 (单选 )A责任心B创造力C专业能力D应变能力5.（）是指做自己擅长的，上帝助你成功。 (单选 )A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则6.()包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。 (单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C企业的培训和发展系统D决策系统7.如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。 (单选 )A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统8.制定战略时应让那些与此战略有关的人员参与，将使制定的战略更具有（）。 (单选 )A执行性B完美性C可行行D实际性9.企业不合理的（）设置会成为战略执行的障碍。 (单选 )A组织结构B决策系统C政治结构D培训系统10.（）系统上升到执行层面，就变成企业实施岗位职责系统。 (单选 )A结果定义系统B责任系统C业绩跟踪改进系统D业绩评估系统11.（）的原则保证正确的决策，它确定了执行的目标和方向 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程12.（）工作环节包括配备资源、组织驱动、监督过程、激励约束，以便保证执行路径和节奏与战略目标相匹配。 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程13.保障合适的人做好合适的事，解决纠纷改进规则和程序，通过摸索实现精准监督和激励，迭代进化，有助于建立有效的（）。 (单选 )A人员流程B战略流程C运营流程D监督流程14.环境服务品质不包括（） (单选 )A政府与公共服务B信用资源C物流体系D社会资本15.分工责任不明确，执行授权不落实，监控指标过于空泛，从而监控无法实施，是监控漏洞中（）问题的表现。 (单选 )A制度性B技术性C程序性D固有性16.在业务合作或外包协议内情况下，改进组织间合作方式和流程，提高组织合作及其实现共同目标的执行效率是（）。 (单选 )A职能间的业务重组B组织间业务流程重组C企业间业务重组D内部职能业务重组17.企业价值观不包括（）层面。 (单选 )A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面18.企业价值观的（）层面是指通过规则和制度体现和维护价值观，通过监控、鼓励和激励实现价值观。 (单选 )A领导层面B组织层面C企业层面D个人层面19.目标决策的可行性，执行资源和程序的可操作性， 可监控性是指（）文化。 (单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化20.责任与契约精神，价值认同与主动创造，容纳多样性和预留试错空间，监控和激励机制保障责任落实，合作中的相互补台，长效激励和重复博弈：鼓励合作和承担责任是指（）文化。 (单选 )A求实文化B法治文化C责任文化D科技文化21.从()看，服务创新是指通过非物质制造手段所进行的增加有形或无形“产品”之附加价值的经济活动。 (单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度22.从()角度看，服务创新是以满足人类需求为目的的软技术的创新活动。 (单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度23.从（）看，服务创新是指开发一切有利于创造附加价值的新方法、新途径的活动。 (单选 )A社会角度B技术角度C经济角度D方法论角度24.服务创新就是使（）感受到不同于从前的崭新内容，是指新的设想、新的技术手段转变成新的或者改进的服务方式。 (单选 )A老用户B潜在用户C长期用户D短期用户25.只有（）和人口聚集到相当规模，产生对生产性服务和消费性服务强大的市场需求，才足以支撑服务行业的不断专业化和迅速发展。 (单选 )A生产要素B资本C生产力D劳动力26.从（）来讲，生产性服务业是指为保持商品和服务生产过程的连续性，为促进技术进步、产业升级和为提高生产效率提供保障服务的服务行业。 (单选 )A服务对象B服务态度C服务理念D服务目标27.城市的总体位势是政府决策部门制定服务发展战略的（）出发点。 (单选 )A基本B根本C特殊D重要28.当地政府需要仔细甄别唯我独有的优势，以便制定（）的服务战略，有效推动城市经济向服务转型。 (单选 )A同质化B差异化C多样化D新颖化29.精准有效专业的()能力，是基于连接的互联网经济的核心竞争力之一 (单选 )A服务B生产C销售D推销30.要提供高品质多层次的专业服务，健全服务市场，规范服务程序和标准，发展以（）为基础的新型服务。 (单选 )A智力