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作業管理期中報告 課程名稱：作業研究　　　　 授課老師：謝汶進教授　　　 學　　生：羅清苓 499D0102 目 錄 CHAPTER1作業管理導論 　1.1導論：從企業組織談起………………………………………………. 1 1.2何謂作業管理…………………………………………………………. 1 1.3作業管理關鍵…………………………………………………………. 2 1.4作業管理範疇………………………………………………………… 3 1.5作業管理與決策制定………………………………………………… 4 1.6未來作業管理發展趨勢 5 CHAPTER2競爭力、策略與生產力 2.1導論：競爭力、策略與生產力對企業有何重要性……………………. 7 2.2競爭力…………………………………………………………………. 7 2.3策略……………………………………………………………………. 8 2.4生產力…………………………………………………………………. 10 CHAPTER3預測 3.1導論：決策流程中的基本輸入…………………………….…………. 12 　3.2預測的重要性…………………………………………………………. 12 3.3預測技術………………………………………………………………. 13 CHAPTER4產品與服務設計 4.1導論：產品與服務設計做些什麼……………………………………. 14 4.2產品設計與發展階段………………………………………………… 14 4.3產品與服務設計的議題……………………………………………… 15 CHAPTER5產品與服務之策略性產能規劃 　5.1導論：從需求預測到產能規劃……………………………………… 18 　5.2定義與衡量產能……………………………………………………… 18 　5.3策略性產能決策的重要性…………………………………………… 19 　5.4發展與評估產能方案………………………………………………… 21 CHAPTER6製程選擇與設施佈置 　6.1導論：製程選擇與設施佈置對決策的影響力……………………… 22 　6.2製程選擇………………...……………………………………………. 22 　6.3策略性資源組織：設施佈置…………………………………………. 　　　 重複性製程：產品別佈置…………………..……………………. 　　　 非重複性製程：製程別佈置………………………………………. 　　　 固定位置佈置…………...…………..........………………………. 26 26 27 28 CHAPTER7工作設計與衡量 7.1導論：利用工作設計提高生產力…………………………………….. 29 7.2工作生活品質………………………………………………………… 29 7.3工作設計……………………………………………………………… 30 7.4方法分析……………………………………………………………… 31 7.5工作衡量……………………………………………………………… 33 CHAPTER 8地點規劃與分析 8.1導論：地點決策的必要性…………………………………………… 34 8.2地點決策的本質……………………………………………………… 34 8.3地點決策的程序及考量……………………………………………… 35 8.4地點方案的評估……………………………………………………… 38 CHAPTER 9品質管理 9.1導論：採購決策的重要考量………………………………………… 39 9.2品質管理內涵………………………………………………………… 39 9.3全面品質管理………………………………………………………… 42 9.4品質工具……………………………………………………………… 44 CHAPTER 10 總體規劃與主排程 10.1導論：中程規劃的遠景……………………………….…….……… 45 10.2總體規劃概念……………………………………..………………… 45 10.3基本策略與規劃技術……………………………………..………… 47 10.4主排程……………………………………………..………………… 48 CHAPTER 11 MRP與ERP 11.1導論： MRP、MRP II、ERP的關係…………………………………. 49 11.2 MRP……………………………………………..…………….……... 49 11.3 MRP II…………………………………………....………………….. 53 11.4 ERP…………………………………………..………………..…….. 54 CHAP