市場部工作总结.pptVIP

市场广宣 2012年1—12月媒介进店与总体进店量对比 通过市场部对2012年全年集客量进行分析比对，客户认知纳智捷品牌的途径主要是网络，占整体媒介的62%；其次是通过朋友介绍，占整体媒介的14%；再次是路过展厅的占整体媒介的13%；通过其他渠道了解到的占8%;而通过新媒体、报刊杂志、电台、电视了解到的仅为1%左右。 通过以上各类媒体对比，我们不难看出网络作为广宣的主要力量，发挥了不可估量的效果。而相对于传统媒体，其广宣优势也日渐衰弱。排除掉销售顾问人为的操作因素外，2013年广宣工作应将重心偏移至网络宣传。 针对全年平面广告投放来说，市场部并未对平面广宣进行过较为严密的规划，全年平面投放次数屈指可数，并且没有形成连贯性，传统平面广告宣传效果自然是大打折扣。 对于电台、电视台及新媒体等广宣投放，更是近乎为零。自2012年11月中旬开始，尝试性的在宁夏交通广播FM98.4以及商场广告机上投放为期一个月的广告，其效果也是微乎其微。 再看《2012年1—12月媒介进店与总体进店量对比》，客户了解品牌途径无非是通过网络、路过、朋友介绍、报纸杂志、车展、电视电台、亲媒体及其他渠道，而我们通过媒介信息进店与各月总体进店不符，那么，总体进店多余的客户是通过什么方式了解到纳智捷的呢？特别是2012年2月—3月份，总体进店比通过媒介了解进店相差990批次，如果排除掉销售顾问人为的不标注进店客户媒介信息，那么，这相差的部分值得市场进行详细分析。销售顾问掌握的客户进店媒介数据是市场部广宣投放的风向标，数据的准确性直接影响到市场投放的方向。 2012年1—12月份市场硬（软）广告投放汇总表 2012年全年报纸广告投放汇总 2012年各类媒体共计发布广告116期，（以每天为一期）硬广投放共计12期，且均集中在5月、8月车展期间 进行投放。报纸软文8期、杂志类软文2期，共计10期。网络软文共计32期（不含太平洋网自主后台发布信息）。商场广告机、广播电台投放共计62天。 2012年其他媒体投放汇总 2012年网络媒体投放汇总 从全年广告投放来看，报纸硬广投放偏少且较为集中。平均每月仅投放1期。作为传统 平面媒体，其广告的时效性本身就很短，需要进行连贯的投放，方才能起到真正的宣传效果。 结合2012年广告媒体投放的弊端，在2013年的投放方面，建议将1/2版面统一之作为1/4版面， 增加了发布频次、延长了发布时效，在广告效果方面也会有显著提升。 2012年末，尝试性的在广播电台和商场广告机上投放广告，但收效甚微。分析电台广 播原因，主要是投放时间较短、投放频次稀少，在投放过程中没有对所投放的电台进行收听 人群分析和市场调研。在商场广告机投放上，由前期整体平面静态展示更改为动态视频+半屏 海报的形式，其效果较为显著。 在网络方面，与区内几家主流网络平台保持良好关系，免费发布软文广告32期，与太平洋 汽车网站签署合同，成为其会员单位，在后台发布促销信息、公司动态等相关软文30余篇。总 展示量264281次，商家商铺浏览量2911次，商家促销信息浏览841次，客户询问18人次。公司 官方新浪微博由原来200粉丝增加到860个，发布各类信息254条，关注1981人。 2012年市场部费用汇总 1、已付费用 合计：630231.2元 2、未付账款： 电台广告32000元+商场广告机10000元+太平洋汽车网会员19000元+ 7—12月展厅物料制作8300元+彩页印刷5450元=74750元 2012年市场费用合计：704981.2元。 综上所述，市场部2012年工作开展的并不理想，除了汽车市场大环境及纳智 捷车辆品情的客观原因外，品牌的单一性、品牌热度的保持性以及后期品牌号召 力的持久性等方面，均影响到2012年市场部工作的开展。 从主观方面看：市场部工作总是滞后于销售，对市场突变未能作出及时有效 的调整和应对。对于竞争品牌的信息收集、市场广宣的推广等方面都缺乏相应的 应对能力，只能按部就班的开展市场活动，并使市场部工作整体陷入被动局面。 具体存在以下几方面的问题： 一、客户进店量是考核市场部工作的标杆 2012年客户总进店量4898批次，未能完成年初对客户进店量的目标任务 二. 2012年市场部工作得失 进店最少时期为7月份，仅有71批次，纳智捷品牌口碑急速下滑，后经过一系列活动 的开展，但未能扭转局势发展。导致全年工作受到影响。 在2013年，市场部将工作重心将围绕客户进店量做足文章。除了进行常规的广宣 活动外，吸取2012年外展取得的经验，适时的加大外展频