第1、2讲-战略概述、企业使命讲述.ppt

CH1 战略管理概述 适应变化 当今商业环境中唯一不变的是变化。电子商务、企业并购热潮等。 企业经营的全球化特征 产业的全球化 市场的全球化 顾客的全球化 竞争的全球化 战略管理研究的三个视角 1、全球视角：全球经济一体化、区域经济集团化背景 2、信息视角：信息社会与知识经济的来临 3、环境视角：可持续发展的要求 二、战略管理词汇 1、愿景（vision ） 对于未来的描绘，往往是信仰的直觉跳跃。 远景陈述：战略计划制定的第一步，回答了“我们要成为什么样的企业”。 2、使命（mission） 符合利益相关者的价值观和期望的最高前提。 使命陈述：是区别与类似企业的陈述，确定了企业经营的产品种类和市场范围。回答了“我们的业务是什么”。 3、目的：组织意图的总陈述（质化的） 4、目标：对目的更精确的陈述（量化的） 举办省运会的目的，在于通过对全省体育运动的整体组织能力、竞赛水平和体育文化的推广、展示和检验，带动群众体育的发展，带动体育产业的发展，带动体育经济和体育文化的发展，创造一种更加健康、和谐、活力、进取的城市品位和生活方式。 1988年，韩国通过举办汉城奥运会获得了35亿美元的盈利，并且实现了“政治开拓，体育振兴、经济发展”的战略目标 5、战略：实现目标的各种活动。 6、活动：实现战略的个人运作过程，也叫“任务”。 7、控制：监督流程以评估战略的有效性，并相应地作出修改。 MOST： M Mission组织的本质和存在的目的 O Objection在可预见的未来组织期望的量化目标 S Strategy组织打算怎样实现目标 T Tactics组织为实现目标所需要承担的任务和展开的活动 战略管理模型 实施战略－营销、财务、会计、研发、计算机信息系统等 问题 第8章 外部环境分析 第3章 内部条件分析 第4章 实施战略－管理问题 第7章 建立长期目标 第5章 描述远景和使命 第2章 产生、评价和选择战略 第6章 检验和评价成绩 第9章 反 馈 战略制定 战略实施 战略评价 CH2 企业使命 一、愿景陈述（vision statement） 1、愿景：是组织对未来景象的一种描述，是组织成员共同的憧憬。 愿景陈述：我们要成为什么？ What do we want to become? 2.愿景陈述的原则 基于未来的客户需求和目标市场； 在相当长的时间跨度内 ； 用一种清晰的、激动人心的文字来表达 ； 愿景会成为一种激励的手段 ，反映组织员工的共同利益； 它突出组织愿景目标，能创造出众人一体的感觉，孕育出无限的创造力 。 3、愿景陈述举例 孙中山： 耕者有其田，居者有其屋。 美国石油公司： 美国石油公司将成为一家全球性的企业。它将被遍及世界的雇员、用户、竞争者、投资者和公众看作是卓越的企业。我们将成为其他企业衡量其绩效的基准。我们的标准将是创新、主动和团队工作。我们将预测变化并对其作出有效反应，我们将创造机会。 二、使命陈述（mission statement） 1.使命陈述：我们的业务是什么？ What is our business? ☆做什么？ ☆为什么做？ ☆为谁提供服务？ ☆在哪里做？ ☆怎么做？ ☆做的原则 使命陈述有时又称为信条（纲领）陈述（creed statement）、目的陈述、经营哲学（宗旨）陈述、信念陈述、经营原则陈述、目标陈述或对“界定企业”的陈述。 揭示了企业要想成为什么样的组织和要服务于哪些用户这样的愿景内容，是对企业“存在理由”的宣言。 2. 使命陈述的目的 ☆保证整个企业经营目的的一致性 ☆为配置企业资源提供基础或环境 ☆建立统一的企业风气或环境 ☆使员工认识企业的目的和发展方向 ☆有助于将目标转变为工作组织结构 ☆使企业的经营目的具体化，并将其转化为目标，便于评估和控制 3.使命陈述要素 顾客（customers） 企业的顾客是谁？ 产品或服务（products or services） 企业的主要产品或服务项目是什么？ 市场（markets） 企业在哪些地区具有竞争力？ 3.使命陈述要素 技术（technology） 企业的技术是否是最新的？ 关注生存发展与盈利能力（concern for survival，growth，and profitability） 企业是否努力实现业务的增长和良好的财务状况？ 经营哲学（philosophy） 企业的基本信念、价值观、志向和道德倾向