情商管理與领导力.pptVIP

情商管理與領導力 編制:TANGONGSHENGG 一直以來，企業管理的焦點多是集中在生產力、品質和績效上，而極少會專注“感情情感”這個議題上，但隨著社會的發展，以“智力”為管理重點將是管理者關注的重要概念。 1).他人的批評 2).自我的衝突和他人的衝突 3).對他人的接納和尊重 4).與不同的人進行溝通 5).做出不同的決策 6).不同的事情會產生不同的情緒 1).快節奏的生活 2).家庭關係(愛情、親情、孩子的教育) 3).複雜的人際關係 4).身體狀況 5).理財 2.1. 自我測試 这是欧洲流行的情商(EQ)測試题，可口可樂、麥當勞、諾基亞等世界500強企業，曾以此为員工情商(EQ)测试的模板。帮助员工了解自己的EQ状况。共33题，测试时间15分钟。如果你已经准备就绪，请开始吧。(試題參見附件) 2.2說明: 通過這樣一個培訓前的测试，您就能对自己的EQ有所了解。但切记这不是一个考試，不需要計名和公佈分數，由您自己打分。 用不着有意识地展示您的优点和掩饰您的缺点。如果您真心想对自己有一个判断，那您就不应施加任何粉饰。 2.3.参考答案及自己计分评估： 计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加，得到的那一分值即为您的最终得分。 第1~9题，每回答一个A得6分，回答一个B得3分，回答一个C得0分。计____分。 第10~16题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。 第17~25题，每回答一个A得5分，回答一个B得2分，回答一个C得0分。计___分。 第26~29题，每回答一个“是”得0分，回答一个“否”得5分。计______分。 第30~33题，从左至右分数分别为1分、2分、3分、4分、5分。计______分。 总计为______分。(最大EQ(滿分)為174分) 2.3結果 测试后如果您的得分在90分以下，说明你的EQ较低，您常常不能控制自己，您极易被自己的情绪所影响。很多时候，您容易被激怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号──您的事业可能会毁于您的急躁和固執。对于此，最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释，保持头脑冷静，使自己心情开朗。 富兰克林说:“任何人生气都是有理由的，但很少有令人信服的理由。” 我們不妨去思考一下。 如果您的得分在90～129分，说明您的EQ一般，对于一件事，您不同时候的表现可能不一，这与您的意识有关，您比前者更具有EQ意识，但这种意识不是常常都有，會很不穩定，因此需要您多加注意、时时提醒。 如果您的得分在130～149分，说明您的EQ较高，您是一个快乐的人，不易恐惧担忧，对于工作热情投入、敢于负责，您为人更是正义正直、同情关怀、做事不會固執偏激，这是您的优点，應該努力保持。 如果您的EQ在150分以上，那您就是个EQ高手，您的情绪智慧使您有良好的合作者，善於與上司、同事和下屬相處，更能得到為達到自己目標所需要的合作。 如果您自己覺得不夠的話，証明您的上進心很強，能夠發現自己的不足和尋找提昇自己的空間。那麼，就讓我們一起來認識和學習如何管理好自己的情商吧! 三. 情商的價值 3.1 情商比重 一個人的成功，智商20%，情商80%(美國社會學家研究結果)。 智商高、情商也高的人---春風得意; 智商不高、情商高的人---貴人相助; 智商高、情商不高的人---懷才不遇; 智商不高、情商也不高的人---一事無成。 3.2 情商對管理者與組織的影響 失敗的管理者不是因為技術上的無能，而是因為情商的低下。 智商使人錄用，情商使人得以提昇。 善用情緒是管理者的法寶。 一個組織的情商取決於管理者集體的情商。 例子:毛澤東不會用槍沒有進個正規的軍事學校，卻是一個偉大的軍事家。 在校學習成績平平的人，走向社會后卻取得了成功。 四.探討情商管理的原因 4.1 EQ包括的5個範疇 1995年美國心理學家丹尼爾.古爾曼在《情感智力》一書指出:“情商是決定人生成功與否的關鍵。”他指出EQ包括5個範疇: 1).認識自己的情緒 2).處理自己的情緒 3).推動自己 4).認識別人的情緒 5).處理好人際關係 這五個方面是身為一個管理者必須掌握的技能，否則你就沒有辦法帶領一支充滿活力和戰鬥力的團隊。 五. 認識你的情緒 5.1 情緒是什麼?