招聘面試技巧.pptVIP

问题 面试时遇到的困惑 目录 第一章 从工作岗位出发,建立用人标准 第二章 面试的标准流程 第三章 面试的技巧 第四章 面试工具的运用 如何建立用人标准 你对要招聘的职位了解吗？ 根据岗位要求制定用人标准 ——职位说明书 实战练习：从实际工作岗位，建立有效的工作岗位需求描述。 初步选材 环境的要求 房间（比较安静独立） 室温、光线 座位（位置、椅子） 表格/文具的准备 面试人的要求 仪容仪表 举止大方 耐心聆听 保持友善 面试气氛的要求 友善 礼貌 初步选材 如何阅读简历，进行筛选 关键词语的锁定 寻找信息盲点，不对称点， 设计一针见血的问题做出判断 实战练习：1、真实简历的有效分析 2、问题设计练习 第一章 从工作岗位出发,建立用人标准 第二章 面试的标准流程 第三章 面试的技巧 第四章 面试工具的运用 面试的标准流程 开场 如何表达寒喧表示欢迎 介绍面试的流程 小组练习：稳定而专业的开场白轮流练习 澄清 求职人自我介绍——重点观察什么 谨慎澄清模糊点和自相矛盾的点 面试的标准流程 探索 根据工作需要，结合用人标准探索 信息挖掘 确认 确认是否有遗漏的面谈内容 确认对方是否有信息提供? 鼓励对方发言 结束 感谢对方的参与 描述等待的时间和下次联络的方式 面试的标准流程 应变技巧 如何恰当的谈薪酬福利等敏感性问题 针对“面霸”型求职者如何恰当应对 针对不合适求职者如何体面结束谈话并获得更多信息 不要挖苦求职者 言谈避免涉及 －个人尊严 －人身攻击 －影射 不可对面试者许下任何承诺 实战练习：稳定重述面试流程 第一章 从工作岗位出发,建立用人标准 第二章 面试的标准流程 第三章 面试的技巧 第四章 面试工具的运用 面试的技巧 观察技巧 撒谎时的肢体语言 口是心非——语言表现 着装仪表评判 非言语信息的含义 面试的技巧 询问技巧 六和不好问题 有效使用开发和封闭问题 正确设问的技巧——引导性问题、假设性问题、压力性问题 提高吸引技巧 如何让对方消除紧张 吸引技术 第一章 从工作岗位出发,建立用人标准 第二章 面试的标准流程 第三章 面试的技巧 第四章 面试工具的运用 面试工具的运用 感谢各位聆听！ 欢迎指正！ * 人力资源计划 职务说明书 招聘计划 时间 岗位 人数 任职资格 招 募 了解市场 发布信息 接受申请 选 拔 初步筛选 笔试 面试 其他测试 录 用 作出决策 发出通知 评 价 程序 技能 效率 前言 审查申请表的指导性问题 他（或她）目前的成就说明什么？ 记录中有无明显或未说明的差别？ 背景材料中有哪些可供评估——专业、学历、经验？ 有哪些线索说明他（或她）能胜任此工作？ 工作经历的记录有无进步趋势？ 有无才智、精力或进取精神？ 在哪些方面有兴趣——智力？实际操作？体能？社交？ 如何评估在学校、大学以及工作上已取得的成就？ 他（或她）知道什么或不知道什么？ 有无不属实的情况——是否需要检查学历和工作经验？ 面试的标准流程 自信、果断 坐的笔直 缺乏安全感、消极 驼背坐着 厌倦、自以为是、紧张 摇椅子 焦虑、紧张、有理解力的 坐在椅子边缘上 厌倦、放松 懒散地坐在椅子上 感兴趣、注意 身体前倾 紧张、焦虑、恐惧 手抖 生气、受挫 鼻孔张大 不同意、反感、生气 眯眼睛 怀疑、吃惊 抬一下眉毛 生气、不同意、防卫、进攻 双臂交叉在胸前 紧张、不耐烦、自负 踮脚 紧张、害怕、焦虑 咬嘴唇 满意、理解、鼓励 微笑 迷惑不解、不相信 搔头 厌倦 打哈欠 不赞同、不相信、震惊 摇头 冷淡、紧张、害怕、说谎、缺乏安全感 不做目光接触 友好、真诚、自信、果断 目光接触 典型含义 非言语信息 理论性问题、引导型问题和行为性问题 面试的技巧 与行为有关的问法 举一个当你……的例子。 讲述一下你……的具体例子。 你有过……的经历？讲述一下这样的经历。 与行为无关的问法 你对……有何看法？ 如果……你会怎样做？ ……。如果是你，你也许会怎样做？” 假设：一个人的过去行为最能预示其未来的行为 提出的问题应该让应聘者必须用其言行实例来回答 避免提出引导性的问题 行为面试：与过去行为有关的问题 面试的技巧 与行为有关的回答一定要包括背景、行动以及行动的结果 面试的影响因素 第一印象（首因效应，仓促结论） 对比效应 晕轮效应 负面效应 面试者缺乏工作的相关知识 雇佣的压力 非言语行为的影响 面试的技巧 认知能力测试： 语