提升銀行网点客户经理营销能力的独孤九剑江湖传闻版.pptVIP

据山东行的例子，都没看过 现在马上到了，正好一年 * 画的是祖国的西藏，莫名其妙修了个机场，发现了不明设施。 * 1、这个大门有多宽？ 2、要干嘛？ 3、在造船，诺亚方舟 4、你上谷歌搜，能搜到。 5、波兰总统不见了。波兰总统登船了。对外宣传是死了。 * 反应要快 * 听闻说，哪项最新重要？一个良好的倾听者所获得的游泳信息，比普通的倾听者了解的更多更有效。 我老婆比较敏感，总是吵架，接受我语言的信息和她理解的不一样，时间长了我知道了你知道了就嘻嘻哈哈了。香椿生活，地域差异，很敏感，慢慢磨合慢慢磨合慢慢好，粒子很多，上班时间你在外面，领导在外面问题你在哪里，我在什么地方干什么事，很少你回答在哪里，这个话就是在问你干嘛，不是问你在哪里，不要单纯字面 理解，打断客户自己滔滔不绝。 全面，客户的内容让他说出来，有些要靠问问出来，所有东西够出来，成交很简单。反面意见通常是最真实的，买衣服贵粒子，其实打折。越熟悉的客户越不会表达真心的意思。花房子画车，传看一下画的东西都不一样，房子不一样车也不一样，你不了解我们要什么房子什么车，所以就开画了，不会问我到底要什么车，客户停顿了我们也要停顿三到五秒钟。 搞明白了才有合理的正确的判断，举例：行门口碰头迟到打电话。听会得到便宜的。被动的听有时候比主动的说要好。 听分很多形式。同理心倾听，专注的听的区别。专注是凭自己的判断，同理心倾听不作出太多的判断，是体会感受对方会讲的非常非常多。 五种方法：是说话者被了解，重复字句。重组内容，自己的话。表达感受，观察客户的身体语言，前仰后合。表达感受。判断同理心是否合适作出判断。同理心是平面交流，大部分情况下可以用到，如果很直接的话不需要同理心，直接一些。讲话主体一定是你。演练，表述的时候说话的人会根据倾听的人的态度而决定是否深入。 * 18个问题，开放式问题与封闭式问题。习惯用开放式问题问，他是一个男人吗？描述特征。行业。三四个问题就可以问出这个人，封闭式问题不一定问出。大部分人习惯是封闭式问题。是是是猜不出。善于启用启发式的开放式的问题，生平，经历。世界观的形成，再加入思维过程。盗梦空间，调查经历，了解了什么时候放什么理念是有效的。人18个问题，动物6个问题，蟑螂。 * 换位思考，有小孩就是和小孩娱乐蹲下来，同事也会很喜欢你。喜欢打人，提醒所有人和孩子玩请他蹲下性格就会很开朗。 我们在销售理念就是买有很多好处，不买坏处大多了，客户在购买希望，好处要说的清楚。举例：负利率。定投：用自己的思维方式客户不一定懂。营业员统帅做的很好，买衣服基本就卖了，穿衣服简直不是一个人，脸皮厚的语言。 成交，沟通进入误区，及时出来结束，今天下面有个会，没办法展开我们明天再谈一谈，新的一次机会。后面的机会也没有了。 * 2012真的会来吗？ 卓越从每天坚持一点开始！ 受欢迎的人：话题点多+勤奋 娱乐： 关注新闻、优秀的电视节目（大部分人接受的电视节目，真情总能打动人） 专业： 专业是形象（α、β） 财经信息的阅读和收集每天最重要的三个财经新闻点与市场的逻辑 建议：新浪财经，博客：沙黾龙、许小年、郎咸平、龚方雄 内幕：有价值的信息资源。（江粉磁材2011年7月15日新股，重啤、高铁、双汇事件） 交流是创新的源泉。（与客户的交流，与同业的交流） 建议：找3-5个长期合作的基金公司 勤奋：坚持不断地为你的客户提供专业服务（短信） 建议：每天坚持发5张名片！ 习惯一： 每天浏览财经新闻，找到最重要的三个财经新闻点，并记录下来。对应记录当日资本市场的情况。 目的：提升专业 1、长期坚持会对资本市场的变化提高敏感度，培养对市场的感觉。 2、把自己变成一个信息的传播者 3、把自己变成一个行业的八卦者 4、把自己变成一个娱乐的八卦者 6000 5000 4000 3000 1、基本面无变化 2、前期政策底仍然有效 1、上市公司赢利无变化 2、估值再次偏高 2007年中报同比赢利大幅增长 1、内因：估值过高 2、外因：十七大传股指期货 三大报社论：“扶持证券市场稳定发展” 1、三大报刊登社论：“调整印花税不是为了打压市场” 2、四只新基金同时获批发行 组合拳出场： 1、规范大小非解禁 2、调低印花税 3、…… 1、外因： 印花税调高 2、内因： 估值过高 1、上调准备金 2、越南危机 3、地震 * 2000 2500 3000 3500 1、减少央票发行，鼓励银行放贷 2、温总理：中央政府将鼎力支持香港渡金融难关 ？？？？？？ 农行上市 什么是市盈率？ 市盈率=股价/每股收益（年） 市盈率是高好呢还是低好呢？