360搜索找电话沟通培训教程范本.ppt

总结： 1、游戏、金融行业帐户潜力没挖掘出来，户数不够； 2、招商加盟户均有待提高，保证日均在300元； 1、消耗占比前三名：装修装饰、交通类、招商加盟 2、消耗客户数前三名：交通类、教育培训、招商加盟 3、消耗户均前三名：招商加盟、装修装饰、生活用品 问题： 相信自己，你会是一个 Top Sales 祝您成功！ Thank You! 谢谢！ * * * 1、购买资料 * * 查资料的最后这两页完全属于建议，代理商也可以不采纳。 * 一、基础电话为： 1、不分行业、广泛查找 2、有针对性的查找：按行业、或者根据 关键词词查资料（针对推广类产品） 二、有质量电话为： 1、找到相关负责人的联系方式 2、了解客户基本情况：经营的产品、面向 的客户群、销售区域、市场上最大的 竞争对手等） 三、意向客户为：有合作意向或相关需求 四、1、约见人是老总或相关负责人 2、约见前准备 * 打电话的目的:销售一个见面的机会! 客户在电话中都不会说实话的. * * * 矿山-广告-效果。观望的态度比较多。风险投资。 对于观望客户（矿山）巩义-矿山机械（3000家企业）、耐火材料、净水材料。-黎明、红星；乡镇市场比较大。 经销公司、厂房难度大，观望时间长。 （电子商务培训班）怎样管理自己的广告。 实例1： 错误点： 1、电话营销人员没有说明为何打电话过来，及 对准客户有何好处。 2、准客户根本不在意你们公司是什么，或是否 曾经听过你的公司。 实例2： 错误点： 1、销售人员没有说明为何打电话过来， 及对准客户有何好处。 2、在还没有提到对准客户有何好处前就开始 问问题,让人立即产生防卫的心理。 * 实例3： 错误点： 1、没有说明为何打电话过来，及对准客户有何 好处。 2、平常大家都很忙，即使收到资料也不见得会 看,而且让他们有机会回答：“我没有收到。 实例4： 错误点： 1、直接提到商品本身，但没有说出对 准客户有何好处。 2、不要问客户是否有空，直接要时间。 * * 你好：李总，我是***的于红，我在网上看到您是做教育培训的，我们这边也有几个客户是和您行业差不多的，他们在我们这也做的效果挺好的，所以建议您也做，以便给您带来意向客户。 * * * * 内页 360搜索商业产品销售查资料及如何约见 目 录 销售四步 资料：客户开发 电话：约访技巧及话术 销 售 四 步 电话 面谈 资料 签单 查资料：客户开发 查找客户资料 利用传统资源 利用网络资源 旁门左道 成单最高：转介绍 （一）利用传统资源： ※ 黄页：电信黄页、114、网络黄页 ※ 媒体：电视、户外广告、广播、报纸： ※ 会议：展会、招聘会 ※ 其它：行业杂志、分众传媒、写字楼的水牌 物品包装、扫楼扫街 （二）利用网络资源： ※ 门户网站：新浪、网易、tom、搜狐 ※ 搜索引擎：百度、google、雅虎、搜狗 ※ 电子商务平台：阿里巴巴、慧聪网等 ※ 其它网络平台：招商网、招聘网、政府类网站、工商局信息中心、网站友情链接、论坛、地方信息港、网上广告、网上店铺 （三）旁门左道： ※ 从名片印刷的地方购买客户资料 ※ 从代办执照公司购买客户资料 ※ 利用市场调研的名义收集客户信息 ※ 从应聘人以前的工作单位入手 ※ 收到的垃圾邮件或是短信 ※ 超市、商场收集资料 ※ 日常生活中的客户资料 （四）成单最高：转介绍 ※ 客户介绍客户 ※ 朋友介绍客户 潜在客户群 360搜索的潜在客户群特征: 1、企业有自己的网站 2、企业的产品或服务的目标客户群相对比较分散 企业的产品或服务可以是有形产品（如玩具、鲜花等），或是针对企业或个人的各类的服务（如培训、金融投资等）； 企业的目标客户跨地域或分布在全国，或企业希望在全国范围拓展新客户； 企业有能力对较为分散的客户提供其产品或服务，即有在全国范围进行线下完成交易并提供服务或产品的能力。 新开业企业 有自有品牌，需进行品牌建设 同行业较高市场占有率 同行业竞争非常激烈 潜在客户群 一、新员工每天准备基础电话量为150个 成功要素 二、每天有质量电话为30个 三、每天意向客户2个 四、每周约见客户4个 五、100个电话约见3-4个，见15-20个客户成交一单 电话：约访技巧 电话销售的准备工作 硬件 软件 微笑的声音 绕前台 以产品、活动为主 回电话类型 约好见面的类型 其它公司的类型 开场白