大数据对商业模式创新影响的案例分析.PDFVIP

书　 大数据对商业模式创新影响的案例分析 １ 　 大数据对商业模式创新影响的案例分析 ① 刘丹，曹建彤，王璐 （北京邮电大学 　 经济管理学院，北京 １００８７６ ） 摘要：将商业模式创新划分为价值发现、价值创造、价值实现三个阶段，构建大数据对商业模式创新 影响的分析框架。选取国外最具代表性的多个案例，并以阿里巴巴作为国内典型案例，论证了大数 据对商业模式创新的影响作用。最 后 对 基 于 大 数 据 的 商 业 模 式 创 新 的 类 型 进 行 了 总 结，并 就 中 国 大数据产业的发展提出了政策建议。 关键词：大数据；商业模式创新；价值主张；案例分析 １ 　 引言 大数据时代，从公司战略到产业生态、从学术研究到生产实践、从城镇管理乃至国 际治理都将发生本质的变化［１］。巨大的经济利益驱使企业不断扩大数据处理规模，企 业关注的重点逐渐转向数据［２］，企业通过有效管理和适当应用数据使商业决策变得更 加清晰并增多商业成果。大数据的使用范围和用途将进一步扩大，帮助领导者从数据 中关注到他们所需的知识，获取洞见（ ｉｎｓｉ ｇ ｈｔ ）和行动智慧，并创造、管理和治理一种支 持知识驱动组织的新型商业模式［３］。 领先企业不能仅仅只是收集和储存大数据，还需要围绕大数据制定竞争战略、进 行商业模式创新。研究大数据与商业模式创新的关系与联系，应用大数据分析技术进 行商业分析和决策支持，以大数据驱动为主导进行商业模式创新、市场营销、运营、战 略规划研究和实践，是未来大数据商业模式研究的核心［４］。本文以商业模式创新的价 值主张为理论基础，采用多案例研究方法探究大数据对企业商业模式创新的影响。大 ① 作者简介：刘丹（ １９７３ —），女，江西宜春人，北京邮电大学经济管理学院副教授，硕士生导师，博士，研究 方向：技术创新管理与科技政策；曹建彤（ １９６９ —），男，北京 邮 电 大 学 经 济 管 理 学 院 副 教 授，硕 士 生 导 师，研 究 方 向：信息化与信息技术应用、数据挖掘；王璐（ １９９０ —），女，北京邮电大学经济管理学院硕士研究生，研究方向：信 息化与信息技术应用、数据挖掘。 ２　 创新与创业管理（第 １０ 辑） 数据是近几年出现的研究热点，国内外相关的学术研究尚处于探索阶段，本文是对大 数据最新研究前沿的总结，具有理论借鉴与现实参考价值。 ２ 　 理论基础与分析框架 尽管学者对商业模式的要素构成存在一些不同意见，但大部分学者认同商业模式 的核心要素包括产品、供应链、客户和盈利模式，商业模式创新大多以商业模式构建要 素为基础［５］。陈文基等［６］对商业模式及其创新进行了定义和解析，并将之划分为价值 发现、创造和实现三个部分，认为商业模式创新是一种基于 市 场 环 境 的 反 应，价 值 发 现、价值创造和价值实现是商业模式创新的核心逻辑［７］（见图 １ ）。 图 １ 　 商业模式创新的核心逻辑 商业模式创新中的价值发现创新是指以客户为导向来获取企业价值活动的相关 信息，通常是指 市 场 环 境、社 会 环 境 和 技 术 等 发 生 变 化，导 致 企 业 商 业 模 式 发 生 变 化［８－９］。商业模式创新中的价值创造创新是指进行企业生产并创造价值，企业内部环 境（包括组织、流程、成本等）以及合作模式、合作伙伴和生产模式的改变会导致企业商 业模式发生变化［１０－１１］。商业模式创新中的价值实现创新是指创造的价值必须在客户 与企业之间进行分配，从而实现各自价值。价值实现是指客户关系、分销渠道、收益模 式的变化导致目标客户改变并进而导致企业商业模式创新。 大数据对企业的影响基本包括从内到外的一系列企业行为：对内可强化内部治 理，提升财会业务，加强对产品功能的检测和监视，进行基础研究；对外可提升销售、增 加客户，提升客户服务水平，实现决策自动化。这些作用正是大数据的应用价值所在。 因此，本文认为，大数据可以帮助企业了解外部环境、发现客户价值，可以改变生产模 　大数据对商业模式创新影响的案例分析 ３ 　 式和合作模式，使企业实现价值；可以改变客户关系分销渠道和收益模式，帮助企业创 造价值，进而引发企业进行商业模式创新。 ３ 　 案例分析 本文采取多案例分析方法研究大数据引发的商业模式创新。鉴于关于大数据商 业模式创新的学术研究成果非常有限，本文主要将与大数据相关的互联网报道、专业 书籍、行业期刊、重大会议专题报告等作为来源选取案例。 ３．１ 　 价值发现 通过进行大数据分析，企业可全面理解 自 身 业 务，包 括 全 面 洞 察 顾 客、竞 争 对 手 等，利用监测模型来全面预测风险和机遇、了解企业外部环境、发现客户价值。 （ １ ）乐购公司（ Ｔｅｓｃｏ ） 乐购公司采取俱乐部会员卡制度来了解客户购买商品的情况，并据此有针对