要有好的.ppt

人生旅途中比較重要的項目;第一章 導論 ;本章大綱;前言：行銷太重要了;前言：行銷太重要了;章首案例：網路鞋業龍頭Zappos;第一節 以關係為基礎的行銷操作哲學;1.1 典範轉移;表1-1 交易行銷VS.關係行銷 ;1.2 行銷運作強調新顧客開發與舊顧客維繫並重;第二節 認識行銷;行銷的特色;圖1-1 現代行銷系統的六個主要變數;行銷的特色;行銷案例1.1：少林寺;行銷的特色;行銷的特色;如何提升CV;行銷的特色;行銷的特色;行銷的特色;重要的行銷基本概念 ;第三節 行銷管理哲學;圖1-2 馬斯洛的需要層級;3.2行銷操作背後的管理哲學 ;一.生產觀念;生產觀念 (production concept) 「只要把東西做出來，就可以賣出去」 ;行銷近視症;生產觀念 (production concept) 行銷近視症例子;生產觀念 (production concept) 行銷近視症例子;二.產品觀念;三.銷售觀念;銷售觀念 (selling concept) 「要想盡辦法把東西賣出去!」 賣出既有的、???未必是符合消費者需求的產品；炒短線，追求近利 易導致廣告不實、消費者反彈。 ;銷售觀念 (selling concept);四.行銷觀念;表1-2 行銷觀念VS.銷售觀念;五.社會行銷觀念(1/2);社會行銷觀念(2/2);第四節 市場導向 ;市場導向三面向;市場導向三面向---顧客導向(customer orientation);市場導向三面向---顧客導向(customer orientation);市場導向三面向---競爭者導向(competitor orientation);市場導向三面向---競爭者導向(competitor orientation);市場導向三面向---跨部門團隊合作;第五節 網路對行銷的影響;5.1 網路對行銷運作的衝擊;行銷教室1.1：The Long Tail;5.2 企業面對網路衝擊所期待的溝通效果