ISO9000在造纸工业中的应用.PDFVIP

ISO9000 在造纸工业中的应用 广东省造纸研究所 　　马学逵 　　随着我国实行开放政策以来 ,国内企业 的产品在销售方面不仅要与国内同行相竞 争 ,还越来越多的受到进口产品的冲击。为 了迅速提高产品的质量 ,很多企业选择了先 进的生产管理模式 ,即按照 ISO9000 的要求 进行管理 ,并努力争取得到 ISO9000 的认 证。造纸工业如何采用 ISO9000 ,下面从四 个方面谈谈。 　　一、ISO9000 的重要性 　　商品市场有一个焦点问题 ,就是商品或 产品的质量问题。商场或生产企业一方认为 他们商品质量如何的好 ;另外作为用户或消 费者一方如果对商品不满意 ,则认为商品质 量如何的差。但是 ,他们都只站在自己的角 度 ,不具备公正地位。由具有第三方公正性 的权威部门出具的质量证明 ,在经济纠纷中 才具有法律地位。例如检测站 ,为了代表第 三方的公正性 ,既不能设置在商行 ,也不能设 置在生产企业。 ISO9000 的含义 ,就是由第三方的权威 部门对生产企业的生产过程中 ,确保产品质 量的“整个质量体系”进行审核和认证。目 前 ,很多用户特别是国外的用户都要求供应 商的生产企业必须通过 ISO9000 认证 ,欧洲 共同体更加明确要求 ,进入其市场的产品 ,必 须获得 ISO9000 认证。所以有人说 ,通过 ISO9000 认证 ,标志着企业的产品取得了通 往国际市场的“护照”。 　　二、国内目的 ISO9000 认证的状况 　　目前 ,我国的很多行业 ,如家用电器、食 品和包装等行业通过 ISO9000 认证已相当 普遍 ,并且是越来越多的企业申请认证。我 们造纸行业近年通过认证并获得注册承认的 有吉林纸业股份有限公司、鸭绿江造纸厂、浙 江波特贝纸业有限公司、四川万元造纸厂、佳 木斯纸业集团有限公司、山东晨鸣纸业集团 股份有限公司等企业 ,1997 年获得认证或已 通过预审的有石岘造纸厂、山东寿光造纸厂、 珠海红塔仁恒纸业有限公司、广东维达纸业 股份有限公司、上海江南纸厂、苏州紫兴纸业 有限公司等企业。 　　三、ISO9000 的内容 　　ISO9000 的模式 ,最早是第二次世界大 战时期由英国的军工企业提出来的 ,战场上 每一颗子弹和每一颗炮弹质量的好坏 ,不但 关系到人员的伤亡 ,严重的还影响到整个战 争的成败。为了保证子弹和炮弹的质量合 格 ,他们提出了必须对生产过程进行全面控 制的管理模式。它所具有的先进性和科学 性 ,后来被其他行业认同和采用 ,便逐渐形成 现在已比较系统和完善的 ISO9000 体系。 ISO9000 是个总称 ,共分为五类标准 ,这 些标准是互相关联和支持的。第一类术语 ; 第二类选用和实施指南 ;第三类质量保证模 式 ;第四类质量管理指南 ;第五类支持性技术 指南。 在第三类标准中 ,共有 3 个质量保证模 式 ,企业可根据用户的要求或根据实际需要 选择其中一种模式 ,建立企业内部质量体系。 三种模式分别是 : 第一种 ISO9001 :设计、开发、生产、安装 和服务模式 ; 第二种 ISO9002 :生产、安装和服务模 42 《广东造纸》　1998. No. 2 ? 1995-2005 Tsinghua Tongfang Optical Disc Co., Ltd. All rights reserved. 式 ,和第一种模式比较少了一个设计控制内 容 ; 第三种 ISO9003 :最终检验和试验模式。 我们经常看到的认证资料和宣传广告 , 有些是通过 ISO9001 认证、有些是通过 ISO9002 认证 ,这些就是企业申请了相应模 式的认证。造纸企业多数选用 ISO9002 ,因 为造纸生产企业对设计没有特殊的要求。 ISO9001 有 20 项内容 , ISO9001 称为 20 个要素。ISO9002 有 19 个要素 , ISO9003 有 16 个要素 ,他们都互有包含 ,如 ISO9002 的 19 个 要 素 , ISO9003 中 16 个 要 素 , 在 ISO9001 和 ISO9002 中都有 ,比 ISO9001 少 的四个要素是 :设计、采购、过程控制和服务。 ISO9002 的 19 个要素分别是 :管理职责、质 量体系 ,合同评审 ,文件和资料控制 ,采购 ,顾 客提供产品的控制 ,产品标识和可追溯性 ,过 程控制 ,检验和试验 ,检验、测量和试验设备 的控制 ,检验和试验状态 ,不合格品的控制 , 纠正和预防措施 ,搬运、贮存、包装、防护和交 付 ,质量记录控制 ,内部质量审核 ,培训 ,服 务 ,统计技术。 企业根据所选中模式中的这些要素 ,编 制一个庞大的、系统的、互相关联的质量体 系。这个质量体系以一份质量手册为龙头 , 再全面