商法学网络交易中消费者权益保护法律问题研究 本科论文.doc

题目： 网络交易中消费者权益保护法律问题研究 学 院 政法学院 专业年级 2015级法律硕士（非法学） 学 号 姓 名 王鹏娟 2016年 1月 3日 摘要 随着信息技术特别是网络技术的不断发展，网络经济给人们的生活带来了巨大的影响，网络交易作为一种新型的交易方式，委人类提供了全新的商业交易方式。消费者在享受网络交易提供的更加方便快捷的消费方式的同时，也比传统交易中的消费者面临更多的不利因素。因此消费者的合法权益的法律保护就显得尤为重要。我国现有法律对电子商务环境下消费者权益的保护散见于《民法》、《合同法》、《消费者权益保护法》等法律法规中，内容简单、分散、对消费者保护的周延性不够强。为什么消费者在网络环境中处于更加不利的地位？网络交易对消费者权益保护带来了哪些影响和挑战？消费者权益在网络交易环境中出现了哪些新变化？其表现形式如何？如何子啊网络时代构建一个公平的消费环境？本文拟以分析网络交易的特点为前提，从现存的网络交易消费者权益的变迁入手，结合国际国内电子商务中消费者权益保护的现状，对以上几个相互关联的问题进行了初步探讨，全文有四个部分构成。 第一部分，概述了电子商务、网络交易、普通消费者和网络消费者的范畴，特点区别和联系。着重阐述了网络交易的特点及其对消费者的影响和对消费者权益保护的挑战。第二部分，分析比较在网络交易特殊环境下消费者权益的变迁，从消费者权利的视角提出了有代表性的网络消费者权益保护的主要问题，如知情权、公平交易权、安全权、自由选择权等。本部分针对这些问题从其表现形式、国内的立法现状一一进行了探讨。第三部分，各国和国际组织网络消费者权益保护的现状。本部分以经济合作与发展组织、欧盟和美国等为典型代表，对其制定的与消费者权益保护有关的规则和法规进行了研究分析。第四部分，综合介绍我国目前相关立法状况，解析我国网络消费者权益保护制度存在的问题，提出我国网络交易消费者权益保护的对策。 本文通过实证、比较、逻辑等方法对网络消费者权利保护问题进行了研究，介绍国际上对网络交易中消费者保护的做法，结合我国实际情况，提出一些建议，希望能够为国内的电子商务法制建设子啊借鉴国际先进经验方面起到一定的积极作用。 关键词：网络交易; 消费者权益保护; 网络交易格式合同; 冷却期 ; 在线信息披露 1.网络交易条件下消费者权益保护的特殊性 1.1 电子商务与网络交易 20世纪90年代以来，计算机网络技术得到了飞速发展，最具代表性的成果之一是实现了传统的文字处理与信息传递向商业领域的转变，这一转变的直接后果便是商业运行模式的革命，一种商务活动与网络结合的产物由此诞生，它就是电子商务。电子商务其实是一种交易方式的描述，它主要通过电信和电脑网络进行商品交换，电子商务从根本上是对传统商业活动的模式进行了变革。一般而言，电子商务其实就是一种区别于传统商务的利用数位的电子信号，传递交易信息从实现商品和服务交易，以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的的一种新型的交易方式。 本文所欲讨论之网络交易值得是利用计算机网络技术与互联网从事交易或服务活动的一种新型交易方式。经过比较，电子商务与网络交易就其本质而言，均是一种利用互联网开展的新型商业活动，它们最大的区别在于“商务”与“交易”的外延不同。在论及数据电文为基础的商务活动时，电子商务是广义的，其规则适用于所有使用数字电讯的商务活动和非商务活动，而在谈及电子合同、网络交易规则以及本文所论述的网络消费者权益保护时，则主要指狭义的电子商务。[1] 网络交易模式有许多种。根据交易对象的不同，则可分为BtoB模式即企业对企业的交易模式、BtoC模式企业对消费者的交易模式、CtoC模式消费者对消费者的交易模式以及BtoG模式企业与政府之间的交易模式等等。由于在企业与消费者之间的网络交易中，消费者权益最易受到侵害，因此BtoC模式是本文重点介绍的网络交易模式。在一定意义上BtoC交易模式是一种电子化的零售方式，企业通过网络等现代化的信息技术手段为消费者提供了一个新兴的购物环境——网上商店，消费者通过网上购物、网上支付等方式完成商品的购买。 1.2 网络交易呈现出的新特点 1.2.1网络交易的特点 网络交易作为一种全新的交易方式，具有以下特点： 创建了虚拟的商业环境 跨越了时间和空间的局限性，正真拓宽了交易领域 实现了从纸面交易到无纸化交易的转变 促成了开放性交易的产生 1.2.2消费者与网络交易消费者 在法律上，消费者特指为满足生活需要而购