药品安全及医药营销调查报告 实践论文本科论文.doc

药品安全及医药营销调查报告 摘要：药品广告作为一种信息传播方式， 在提高企业知名度、 美誉度， 向消费者传递商品信息促进产品销售等方面发挥着非常重要的作用。药品作为一种用于人民群众防病治病的特殊商品， 直接关系到人民群众的生命健康， 药品广告是药品的一种信息载体， 它的真实与否也在一定程度上影响着人民群众的用药安全。药品营销中存在的一些问题，是当今社会所关注的一个热点。在销售中要注重以人为中心，杜绝销售违法产品。 关键词：药品 广告 法律 政府 人民 企业 引言：近年来，随着医学的发展，人们的生活水平的提高，人们对身体状况也越发关注，因此人们对药物安全及真假实用性也就越来越重视；正对这一现状我在海南省乐东县黄流镇上对一些药店进行调研。 1、我国药店的普遍现象 据记者了解, 2006 年平面媒体虚假药品广告的违法率达到了50% , 仅 2006 年第四季度, 我国各省(自治区、 直辖市)食品药品监督管理部门以发布 《违法药品广告公告》 等方式通报并移送同级工商行政管理部门查处的违法药品广告共计 22837次。 而 2007 年仅第一季度组织监10家地市级电视台和 92份报纸发布药品广告的情况, 就发现违法药品广告 7885份。面对复杂严峻的发展形势, 国家也就此做出了及时调整。从违法药品广告数量上看 , 经济不发达地区多于发达地区。从违法发布的程度上看 , 地方媒体高于中央媒体, 普通媒体高于重点媒体 , 大众传播媒体高于医药专业期刊。，国家药监局的抽查监控结果显示，2009年1～9月我国电视台广告的违法率为62％；6～8月报纸刊广告的违法率则高达95％①。基于这种管理现状，深入探究药品违法广告的成因，研究针对性的解决方法，对于提高管理水平、实现管理目的具有重要的现实意义。 2、目前黄流镇药店的现状 据一个多月对黄流镇某某药店调查以来，了解到许多有关药物销售以及药物安全的相关信息，据有关人员透露药品成本与出卖的价格很不相符，有的药品的成本价只有有两三块钱，而转卖到消费者的价格就变成几十块钱甚至上百元钱，出现严重的不等价交换的行为，而且我还了解到许多商家都是不对症取药的，他们的目的就是为了获得更大的利益，有时还用虚假药品来做广告，记得有一次在那些商家拿那些西洋参含片来做广告，而且说能治百病……就在我们乡政府里，通过这个广告，我们村里的好多村民都买了，不管是脚痛的还是胃痛的都买，因为他们都是来自农村的，没什么知识，不知道是真是假，听别人说了就买，而且还是高价出售的，通过这些途径，那些商家获得了很多的利益；其实这些药品都是低廉的的，根本没有什么药用价值。 就是在经济不发达的地区，比如在我们乡村里，违法药品广告数量就很多；这其实是一个方面，在药店里我询问了许多消费者：“我：您一般是怎样使用药品的？消费者：一般都是看一天吃几次还有就是一次吃多少，我：那其他问题呢？消费者：一般都不看。”许多消费者都是这样使用药品的，而且，药品的使用说明书他们一般都不看，许多药品副反应，还有其他注意事项他们都漠不关心。 其实在一些经济不发达地区往往都会出现这样的情况，因为他们的思想观念相对来说很保守，他们认为医生说什么就是什么，这是因为他们认为那些医生都是受过高等教育的，他们什么都懂，而自己只上过几年级甚至都没有读过书所以，万事都是依着医生的，医生说什么就是什么！ 在医学发达的今天，难免会出现各种各样的药品，我们如何来辨别药物的真假还有实用性呢？这的确是一个很严峻的问题；其实，在近两年来，我们政府对消费者也做了不少思想工作，特别是在药物的真伪方面下了很大的功夫，但由于政府的思想工作大部分是在镇上，所以很多村民都很少了解到这一方面的知识，因此还有不少的消费者对药物真伪这一方面很是盲目。 3、医药企业营销伦理中存在的问题 近几年来,我国大部分医药企业开始重视伦理与文化建设,但仍有不少医药企业忽视营销伦理建设,甚至有些医药企业的行为严重违背了企业伦理与国家法律,导致了营销伦理的失范,主要表现在以下几个方面： 3.1药品质量问题 药品质量方面主要存在以下问题：1、部分医药从业人员素质不高,药品质量监督与管理落后,药品的安全性难以保证；2、个别医药企业生产或经销假冒伪劣药品,坑害消费者,对消费者产生了很大危害；3、药品包装的信息失真或夸大,如药品成分、功能、生产日期或有效期有虚假现象；4、包装设计精巧、而药品分量不足,药品说明夸张、而药品疗效失真；5、个别企业或销售点缺乏良好的售后服务,也有一些企业有承诺而不兑现。 3.2药品价格问题 目前我国医药市场上较为突出的违背道德与法律的价格主要包括：部分药品厂商运用掠夺性价格、欺骗性价格、垄断性价格等形式进行销售。其中,掠夺性价格表现为低成本高售价,如十几元或几十元成本的药品却以上百元或数百元的价格销售；欺骗性