订单管理办.doc

大客户部订单管理办法 FDM.245030002.01.00-2012 2012年6月5日发布 Issued on March xx,2012 北京福田戴姆勒汽车有限公司 Beijing Foton Daimler Automobile Co.,Ltd.  1 目的 为规范业务操作，规避风险，提高订单执行效率，缩短交货周期，特制定本管理办法。 2适用范围 大客户部所有整车和底盘销售合同及改装合同的履行。 3术语 无 4 职能职责 4.1 VIP销售与服务部 订单执行作业归口管理部门，负责订单执行作业全程监控、管理； 订单执行过程考核归口管理部门，负责订单执行全过程的考核与激励； 负责更新维护产品资源及价格维护； 负责合同盈亏分析的复核。 4.1.1 VIP销售与服务部部长 4.1.1.1负责月度滚动需求、入库、交货计划的编制、报批； 4.1.1.2负责意向订单转化情况的监控、管理； 4.1.1.3负责合同评审的验证复核及决策建议的提出； 4.1.1.4负责生产需求计划的评审； 4.1.1.5负责订单执行作业的全程监控和交货周期的控制； 4.1.1.6负责SAP系统的维护； 4.1.1.7负责新开发渠道的开通和渠道信息的存档； 4.1.1.8负责库存商品车、样车的管理； 4.1.2 销售计划员（合同管理员） 4.1.2.1负责合同评审过程中合同产品明细表及生产周期的确认； 4.1.2.2负责合同收益的盈亏分析； 4.1.2.3负责合同审批单及相关文件的存档和备案； 4.1.2.4负责提报生产计划并监控生产计划完成情况； 4.1.2.5负责车辆发运及过程监控； 4.1.2.6负责合作经销商各项政策的上传及兑现； 4.1.2.7负责合同内容条款的审查； 4.1.2.8负责合同盖章手续的办理。 4.1.3 销售调度员 4.1.3.1负责各渠道进、销、存报表的统计和分析； 4.1.3.2负责入库车辆发运手续的办理； 4.1.3.3负责车辆款项与财务部门之间的递交； 4.1.3.4负责开票手续的办理； 4.1.3.5负责每月实销的录入； 4.1.3.6负责合格证变更手续的办理。 4.1.4 服务管理员 4.1.4.1负责汇总订单的《商品车出库复检记录表》、PDI检验质量信息，并就产品本身的质量问题按月提出产品质量改进建议； 4.1.4.2负责组织样车的质量评审和协调评审结果的输出； 4.1.4.3负责配件的采购； 4.1.4.4负责协调配件明细、零部件图册等技术资料的提供； 4.1.4.5负责委改及加换装的产品询价及厂家选择。 4.2业务人员 4.2.1负责通过走访各种信息渠道，获取意向订单； 4.2.2负责统计、分析，采取有效措施，将客户意向需求转化为现实订单； 4.2.3负责向大客户部管理科提供新开发渠道信息； 4.2.4负责合同文本的起草、评审组织、签订、交接，负责与客户确认产品明细表； 4.2.5负责合同评审单等合同评审材料的编制； 4.2.6负责合同项下货款的催收； 4.2.7负责发车信息表及开票通知单的编制和交接。 5 管理内容和规定 5.1 价格管理及报价： 5.1.1大客户管理科及时下发新增资源价格通知单； 5.1.2对外报价前，业务主管根据项目进展将报价反馈给合同管理员，由合同管理员针对此价格进行盈亏分析并向大客户部领导报批； 5.1.3对外报价： 原则上利润不得低于8000元， 0元〈利润≤4000元须经主管部长确认；利润≤0元时，须经主管副总经理批准。 5.2 合同生成 5.2.1合同生成前需经与VIP销售与服务部确认以下信息： 产品状态、价格、生产周期、交货条款、支付条款、特殊要求等。 5.3订单提报 5.3.1客户需求的最终状态 5.3.1.1业务人员是客户需求最终状态确认的第一责任人； 5.3.1.2业务人员根据客户需求，一次确认到位，避免重复确认，签订合同时须将合同产品 明细表作为合同不可分割的附件； 5.3.2非常规资源产品 5.3.2.1 VIP销售与服务部是非常规资源产品状态确认的归口管理部门； 5.3.2.2 销售计划员在接到合同评审单后提报订单，要求订单信息提报无误，VIP销售与服务部部长确认审核提报信息，确认无误后提交； 5.3.2.3业务人员根据客户需求，填写合同评审单，经销售计划员审核后，报相关部门评审。评审通过后，报管理科存档，并将相关内容反映在产品明细表中，生产计划下达后原则上不允许更改。 5.3.3 合同盈亏： 5.3.3.1原则上利润不得低于8000元， 0元〈利润≤4000元须经主管部长确认；利润≤0元时，须经主管副总经理批准。 5.3.4生产周期： 5.3.4.1业务人员提报合同评审单时，需填写底盘交货时间及整车