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终端销售人员培训手册 2010-07-05 本资料内部保密 设计风格为图文并茂，以文字为主。 目 录 【关于我们】 一、企业介绍 二、品牌分析 三、企业文化 【终端销售人员管理制度】 一、聘用制度 二、职责涵义 三、工作职责 四、管理准则 【销售技巧】 一、有关产品的基本知识 二、有关产品研发背景 三、了解产品陈列原则 四、销售准备 五、销售话术分析 【现场模拟】 【附表】 【关于我们】 企业介绍： 上海卓品实业有限公司（以下简称上海卓品）成立于2005年，2007年上海卓品作为秘鲁国宝拉摩力拉牌玛卡中国指定核心经销商，近4年期间销售额高达40亿美元。 2009年，上海卓品与日本硫球生物资源开发株式会社经过长达一年半的沟通和磋商，终于达成合作协议，由上海卓品全面展开酒吞队品牌发酵姜黄在中国大陆的运作。 日本琉球生物资源开发股份有限公司自昭和61年琉球开发饲料股份公司成立以来，有着20多年的传统公司。平成8年和11年，通过基本技术发酵，各取得了发酵银合欢和发酵黄姜的2个专利权，并使用当地农场天然、无添加原料做成发酵制品，在制造工程和卫生管理方面不懈努力研究，最终研制出安全有效、纯天然草本、无添加的健康解酒食品——酒吞队。 品牌分析： 1、荣誉展示 平成12年第23回那覇の物産展にて新介護食「長寿の恵み」奨励賞受賞 2000年 那霸第23届博览会，新介护保健食品“长寿的恩惠”获得奖励奖 平成13年第24回那覇の物産展にて「醗酵ウコンドリンク」優秀賞受賞 2001年 那霸第24届产品博览会，发酵姜黄粒获得优等奖 平成16年第26回那覇の物産展に優秀賞受賞 米国財団法人国際学士院より、代表取締役 稲福盛雄が独自の発酵技術に関する研究開発成果を評価され「世界学術文化審議会世界最優秀醗酵技術認定」という形で国際グランプリを受賞 2004年 那霸第26届产品博览会获得优等奖。 董事长稻福盛雄关于发酵技术的独有研究开发成果受到美国财团法人国际学士院好评，以“世界学术文化审议会世界最优秀发酵技术认定”的形式荣获国际大奖。 平成20年優良ふるさと食品中央新技術開発部門 （財）食品産業センター会長賞受賞 2008年モンド 2008年 获得优良产地及食品中央新技术开发部分（财）食品产业中心会长奖 2008年在世界食品品质评鉴大会（Monde Selection），“发酵姜黄饮料”获铜奖，“蔗渣”获银奖。 2、企业文化 经营理念：诚信为本、优越品质、精益服务 管理理念：技术化、系统化、专业化、国际化 人才理念：尊重人、激励人、成就人 合作理念：开拓双赢、信息共享、共同成长、成果共享 【终端销售人员管理制度】 一、聘用制度： 1、健康向上有位青年 2、对解酒行业了解和产品的热爱 3、对公司充满信心，有责任感、工作积极向上。 二、职责涵义： 企业及产品最好的形象代言人我们的一举一动、一言一行在顾客的眼中就代表着企业（品牌）的形象沟通的桥梁一方面把品牌的有关信息传递给消费者，另一方面又将消费者的意见、建议和希望等信息传达给企业，以便企业更好的服务于消费者服务大使以优良的服务来征服顾客，压倒竞争对手。宣传品牌通过在与消费者的交流派发本品牌的各种宣传资料和促销品向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。产品销售用销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，增加本公司产品销量。产品陈列做好生动化、产品陈列和POP的维护工作，保持产品与销品的整洁和标准化陈列。信息收集对产品的期望和建议，及时妥善地处理的异议，并及时向主管汇报收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报收集对品牌的要求和建议，及时向主管汇报了解的销售、库存情况和补货要求，及时向主管和经销商反映。日、周、月销售报表完成主管交办的各项其它临时任务及安排的其它有关工作 3、酒吞队独特功效及产品有效服用 一般片剂制成的时候，为了成型会使用作为添加剂的乳糖和糊精（淀粉的加工品），酒吞队的发酵姜黄粒不使用任何添加剂，百分百只有发酵姜黄固体而成！ 服用方式，饮酒前或酒后服用1-2袋，对于酒后宿醉，或已 经醉的很厉害的有明显效果。每日1-2袋，保肝护肝，有效改善酒精肝、脂肪肝。 二、有关产品研发背景 1、品牌技术背景 九十年代初，日本国立琉球大学名誉教授及农学博士本乡富士弥在对冲绳产的秋姜黄持续研究了8年后，针对其饱含的高附加价值，终于研发出了新健康时代的高机能姜黄，服用更方便，具有咖喱香味，成为矿物质高成份高含量的理想姜黄食品——发酵姜黄，并推荐大家食用。“酒吞队”在日本一经上市，解酒效果明