職业经理人素质能力要求.pptVIP

职业经理人的素质与技能 职业经理人素质能力要求 树立心态积极 明确发展目标 时间与计划管理 双赢思维 设身处地的沟通技巧 团队合作意识 全面的自我发展 什么是积极心态? 心理学对于积极心态的解释? 积极心态与消极心态的不同行为表现. 依 照 价 值 作 出 决 定 刺 激 反 应 刺 激 反 应 主 动 积 极 vs. 消 极 被 动 积 极 主 动 积 极 主 动 的 人 运 用 自 由 空 间, 依 照 价 值 做 出 选 择. 巧 妙 的 使 用 刺 激 与 回 应 的 空 间, 使 自 由 选 择 的 范 围 得 到 极 大 的 扩 展. 消 极 被 动 消 极 被 动 的 人 允 许 外 部 刺 激( 情 绪, 感 受 或 环 境) 来 决 定 自 己 应 该 如 何 回 应. 决 定 论 遗 传 决 定 论 - 认 为 人 的 本 性 是 祖 先 遗 传 而 来 的. 心 理 决 定 论 - 强 调 个 性 是 教 养 方 式 的 产 物. 环 境 决 定 论 - 主 张 环 境 决 定 人 的 本 性. 人 类 的 四 种 天 赋 潜 能 Awareness 自 我 意 识 Imagination 想 象 力 Conscience 良 知 Independent Will 独 立 意 识 Specific 明确具体的 Measurable 可衡量评估的 Attainable 可达成的 Realistic 现实可行的 Timed 有时间限制的 个 人 目 标 金 字 塔 时 间 管 理 概 述 时间不再生、是随时失去的公平资源 时间管理实际是对自我的管理 时间管理要立足于今天 要找出浪费的时间、从节约时间开始 四 代 时 间 管 理 理 论 第一代 ----备忘录型 第二代----事先规划安排行程 第三代----规划、定优先顺序、操之在我 第四代----创造高品质生活 传 统 的 时 间 计 划 表 更 有 效 的 计 划 表 轻 重 缓 急 矩 阵 举 例 说 明 时 间 计 划 给重要的工作留大块儿的时间 直截了当处理紧急事务 控制花在不重要的事务上的时间，即使它们很紧急 当你接到一项任务: 削减不必要的工作 授权 设立轻重缓急 时 间 管 理 系 统 树 立 目 标 排 出 轻 重 缓 急 使 用 工 具 做 出 计 划 采 取 行 动 时 间 管 理 工 具 一 个 好 的 日 记 本 要 事 清 单 好 的 日 记 本: 什么是一个好的日记本 电子版日记本和传统的日记本有什么区别? 使用日记本的基本原则 要 事 清 单 的 作 用 意识到所有你要做的事情 长期的目标和短期的目标都在一起 随时随地提醒你, 你永远都不会忘记! 双 赢 思 维TM 人 际 交 往 的 六 种 思 维 模 式 双 赢 赢 输 输 赢 双 输 赢 不 成 交 富足心态/贫乏心态 富足心态 相信世间有足够的资源, 每人得以分享 贫乏心态 资源不足够充分, 我最好先得到自己的. 设身处地的沟通技巧 对 事 不 对 人 我 们 为 什 么 要 提 问 收集信息和发现需求 开始和结束谈话 控制谈话方向 制止别人滔滔不绝的谈话 征求意见 不明白或不相信 提出建议 处理异议 问 题 的 类 型 开放式问题 封闭式问题 问 题 举 例 开 放 式 问 题 问 题 的 优 势 和 风 险 有效运用开放式和封闭式的问题 积 极 聆 听 是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。 聆 听 的 作 用 获得更多信息 帮助进行谈话 处理不同意见 有效发表自己的意见 保持友好气氛 聆 听 的 目 的 同 理 心 倾 听 当我们不确认我们真的听懂了的时候 当我们不确认对方已经感到被理解 当对方在强烈的情绪化状态时 同理心倾听的五种方式 重复字句, 不是感受 重整内容 表达感受 重整内容并表达感受 判断同理心是否适当或必要 自我发展的四个维度 生理的 心智 心灵 社交/情感 发展积极的心态 行动带来快乐 为了设定的目标，把信息， 思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。 沟 通 的 定 义 行为：是指一个人所说的及所做的 这件事从计划中看是由你来负责 个