监控中心业务百问百答.doc

《监控中心业务 百问百答》 A 软件 A1 视频监控系统篇………………………………………………………………………………… 1 A2 金卡数据采集系统篇…………………………………………………………………………… 2 A3 危运车辆监控系统篇…………………………………………………………………………… 3 A4 投影仪篇………………………………………………………………………………………… B 硬件 B1 安防监控系统现场机柜篇……………………………………………………………………… 4 B2 摄像枪篇………………………………………………………………………………………… 5 B3 室外电箱篇……………………………………………………………………………………… 6 B4 光端机篇………………………………………………………………………………………… 7 B5 红外对篇………………………………………………………………………………………… 8 B6 语音广播篇……………………………………………………………………………………… B7 U P S篇………………………………………………………………………………………… 9 B8 公福数据远传设备篇…………………………………………………………………………… 10 B9 危运车GPS定位主机篇…………………………………………………………………………11 B10 抢修车车载监控系统篇…………………………………………………………………………12  ═ 软件 ═ A1 视频监控系统篇 1：画面出现空缺该如何处理？ 若是某个场站的全部画面无法预览、画面全部空缺，则首先要确认与该场站的网络是否联通。网络不联通的话，需要联系电脑室相关人员进行处理；网络联通的话，远程连接该场站主机进行重启。 若是单个画面无法预览、画面空缺，重启本机监控软件，或者重启本机主机。 以上两种方法都无法对该通道画面进行恢复的时候，需去场站进行现场故障排查。 2：出现“无视频信号”应该如何处理？ 该情况多在雷雨天气发生，一般是由于防雷器进行了保护切断，需要联系该场站安防监控联系人，去机柜处找到后面的摄像枪电闸盒，将闸拉上即可恢复。（拉闸操作需要在雷雨过后进行，以防这次雷雨时间内，防雷器再次动作）。 3：出现白雪花画面并显示“无视频信号”应该如何处理？ 远程重启该场站的监控软件、或远程重启该场站的主机后，一般就可解决问题。 4：发现某通道画面画质模糊如何处理？ 查看《监控系统异常登记表》，确定是该通道画面从何时开始出现模糊，并观察其规律（一直模糊？在某个特定时段、特定天气下模糊？），将实际情况登记在案，并与设备维护厂家技术人员取得联系，共同解决此问题。 5：监控录像可以保存多久？ 一般由现场主机硬盘大小决定，2~3支枪的场站一般可以保存3个月的录像，5支枪以上的场站一般可以保存1.5个月的录像。 6：出现某画面的摄像枪云台无法转动时怎么办？ 先检查监控软件中云镜控制有没有被锁定，如果被锁定了，则应解锁；若没有被锁定，则判断为硬件问题，详见本手册B2-1。 7：为什么用快球中的“预置点1”无法复位摄像枪？ 这种情况，先用快球复位到“预置点34”，然后再调用到“预置点1”即可。若此操作后还是无法复位到正确位置，则是因为“预置点1”已经被误改，需要手动将画面调到正确位置，然后在快球中将此位置设置为“预置点1”即可。 8：为什么画面偶尔会出现抖动现象？ 视频信号经过光端机传输，当画面中有大面积的白色时（如摄像头被强光照射时）监视器上的画面就会水平抖动这是因为有些厂商生产的视频光端机的APL范围太窄，当图像信号中有大面积白色时，每行图像信号中的直流分量增大，APL将会升高，从而造成行同步信号幅度减小或丢失，监视器无法检测到行同步而发生画面抖动。 ※以上问题皆属于软件方面问题，可以在监控中心当场解决或者远程沟通解决。若通过以上步骤还是无法解决问题，则可以判断为现场硬件问题，具体处理方式参见硬件篇。 A2 金卡数据采集系统篇 1：软件卡死、无反应怎么办？ 遇到客户端软件操作无反应、卡死情况下，需要关闭客户端软件重新启动。 2：遇到用户在线，但数据回传不稳定、抄表不成功时该怎么办？ 退出客户端软件，重新启动客户端软件，若该用户的数据回传仍不稳定、抄表仍不成功，则登记在《监控系