贏战终端店长培训.pptVIP

终端店铺管理的4大核心 店铺管理 人员管理 商品管理 卖场管理 销售管理 人员管理： 人员的评估； 人员的培训； 人员的激励； 商品管理： 订货管理 调配管理 账务管理 订货思路制定进货金额目标： 全年280万 春夏占40% 112万 秋冬占60% 168万 春占45%50万 夏占55% 62万 秋占40%67万 冬占60%101万 春一 14万 春二 18万 春三 18万 夏一 14万 夏二 20万 夏三 15万 夏四 13万 秋一 17万 秋二 23万 秋三27万 冬一 21万 冬二 30万 冬三 26万 冬四 24万 账务管理： 报表 进出库明细 销售数据的汇总与分析 等等。。。 卖场管理： 店铺的形象 品牌的推广 营业流程 商品的陈列 销售管理： 目标管理 促销管理 资讯管理 顾客管理 千秋大业，始于终端！ 终端的力量在于持续！ 终端的成功在于给终端装上系统！ 终端无大事，但终端也无小事！ 超越自己  -----打造激情精英团队(插入游戏) 一流的团队具备的特征： 每个成员都有奉献，付出的精神和态度； 拥有良好的气氛； 拥有一个一流的教练； 总结 团队是大家的，万众一心，众志成城！ 谢谢大家！ 赢战终端----打造品牌核心竞争力 赵福梅 胡建英 焉朝珍 杨书兰 田萍 2012年3月10日汇总 欢迎加入我们易恒的团队 你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！ ———杰克韦尔奇 思考： 1. 我和她/他最大的区别？ ——承担责任 2. 他/她身上有什么特征？ ——迎难而上 3. 他/她是怎样做到成功的？ ——找到对手 4. 他/她成功的方法是什么？ ——制定目标 目录 一.职业管理 1.店长的思维创新；2.店长的角色认知。 二.品牌核能 1.终端形象与商品竞争；2.终端管理与人才竞争。 三.店铺管理 （顾客超级服务技巧） 四.超越自己 （打造激情精英团队） 终端管理者的3大思维 数据思维；数据管理（店铺的24个基本数字） 结果思维：利润导向 内向思维：不找借口 店铺的命脉？ 顾客满意是企业永恒的追求目标； 主管人员最重要的任务就是创造利润； 利润 的基础是成本。 品牌成功的4大核心要素： 品牌形象 商品系列 管理系统 专业人才 金牌店长的角色认知 一个优秀的销售人员（SALES）应具备： 1.热爱自己销售的产品； 2.掌握相关的专业知识； 3.掌握互动交流的技巧； 4.能提出合理的解决方案。 SALES定义 销售技巧（竞争对手）---销售态度（责任）---产品知识（学习）---销售热情（目标）---销售感受（综合表现） 金牌店长的角色 1.代表者；2.现场指挥官；3.协调者：4.经营者；5.执行者；6.搭配师；7.代表者；8.代言者；9品牌风格代表；10.客户的形象顾问；11.传达者；12.情报收集者；13.培训者；14.美容师；15.教练；16.店铺最高管理者。 金牌店长的5个必备要求： 1. 优秀的店铺主管应学会经营：人才 2. 优秀的店铺主管应学会经营：管理 3. 优秀的店铺主管应学会经营：学习 4. 优秀的店铺主管应学会经营：形象 5. 优秀的店铺主管应学会经营：服务 金牌店长管理的终极模式： 1. 我做你看 2. 你做我看 3. 你交人做 4. 让徒弟做师傅 品牌核能-终端形象与商品竞争 价值与价格的区别： 100元 价格=120元 价值货品 成本+展示+环境+服务+潮流+品种+专业建议+VIP管理 终端的“5好”原则 服务礼貌，形象比别人好 宣传品，终端建设比别人好 各项关系（客户，公共）比别人好 促销推广，导购素质比别人好 信息汇总，销售反馈比别人好 影响终端竞争的因素有哪些？ 品牌形象 店铺形象 服务形象 人员形象 产品形象 商品在终端的作用是哪些？ 商品：品牌定位—市场定位—流行定位—风格定位—商品设计—商品组合—商品销售 商品在销售中的比例 商品销售的数量比例：三/七原则 主力商品70% 基本商品20% 连带商品10% 商品在零售终端款式陈列的比例：二/八原则 主力商品20% 基本商品50% 连带商品30% 品牌核能-终端管理与人才竞争 思考： 营业额=