麗人族护肤会所员工手册.docVIP

丽人族护肤会所员工手册 谋求进步与繁荣、实现股东、员工、客户价值最大化，是丽人族护肤会所发展宗旨，为实现这一目标，特订本手册： 第一条 试用期及录用 （一）凡进入本公司应聘，都必须应经过15天的试岗期，在此期间公司及员工本人都有权终止劳动关系。由公司原因的，须向员工支付实际满日工资。由于员工本人原因终止的，公司只支付工资一半。 （二）试岗期满后将以书面方式给予确认劳动关系。 第二条 工作时间及公假工 （一）员工的工作时间每天为8小时，每月有4个休息日。员工不能有权享有薪事假。 （二）公司根据经营需要，可调整变动工作时间，包括变更每日工作开始和结束时间，在照顾员工有合理的休息时间的情况下，日工作时间可做不连贯的变更，或要求员工在法定节假日及休息日到岗工作。员工本人无特殊理由应积极配合和服从公司安排。 第三条 工资及其他补助资金 （一）公司以现金形式支付工资，按月发放。 （二）公司根据员工的行为和工作表现增加基本工资，如果员工的行为质量和工作效率没达到公司的要求指标，员工的工资将得不到提升。 （三）公司会在如下情况将给员工荣誉或物质奖励：如模范地遵守各项规章制度、经营和工作中有突出贡献、革新、经营管理改善以及为社会贡献而获得政府的各种嘉奖等。员工也可以由于此荣誉得到工资和职务级别的提升。 （四）薪酬福利原则。 1、试用期工资为20元/日。试用合格被正式录用后，月薪执行标准为：800元/月。 2、业绩提成制度每年由公司依据经营情况修订一次，员工的业绩提成将根据新的制度进行相对应的调整；提成分配的发放以月为单位计。 3、2010 年度业绩提成方案为：月完成营业额4万元以下的，按10%提成给员工，月完成营业额达4万元以上的，提成比例提高至18%。 4、按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，员工有权对业绩提成进行二次分配。 5、员工签二年以上劳动合同的，可享养老保险、工伤保险。 6、工作满三年或订三年劳动合同的女员工在孕期、产期或哺乳期间，可享孕假期、产假期或哺乳假期基本工资的一半或全额基本工资。 （五）薪酬发放制度。 1、薪酬发放时间为每月1-3日发放完成。新入职不满半个月的，累积下个月发放。发放方式以银行划账支付。 2、员工必须按本店要求到指定的银行办理专用储蓄卡，方便于公司每月为每位员工汇入工资款。 第四条 员工教育及素质要求 1、在员工任职期间，公司须经常对员工进行职业道德、业务技术、经营及各种规章制度及社会法制教育，员工应积极接受这方面的教育。 2、思想道德素质、文化素质、业务素质、技术才能等方面是企业安身立命的根本不迟到，少请假。迟到每最少提前10分钟到整理卫生，卫生、上班的时间一分一秒都，绝不可安排处理私事的时间，私事特殊情况须提前向请示。、不要把与工作无关的东西带进、工作需要，不允许接打私人电话私下班前，应加密、上锁、关闭电源等，下班不早退。他人沟通、合作、交流，注意说话的语速和声调。、适当规划个人工作和生活。关注工作与发展，如有想法和建议，应及时通过适当方式向乃至最高层反映。、即使不是工作需要，也应定期与、同事进行沟通、交流。、注意个人仪表以出色达成工作目标为准则，不 ? 1、店长 职务描述： ①?解释本的服务意识，培育店员的敬业精神，。 ?制定工作计划，分工明确，协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。 ?分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与其他员工共同制定改善服务的方法适时根据时间、时机，制定出不同的促销策略，销售任务?定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策。 ?订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维护良好的纪律。 ?督导日常工作，保证各环节的正常营运。发现违反服务工作规定要求的要及时进行批评和纠正。 树立标准榜样形象，以身作则，执行服务承诺促进当前各项工作，塑造纪律严明、执行力强、作风过硬的团队，谋求发展。?店长于每日店里，妥善处理?定时组织召开会，。 ?每日了解检视日做与美容师顾客沟通?核对每日收款单??于每日下班前“店长日报表”。按工作流程为客人提供细致入微，热情周到服务。?清晰详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。仔细观察顾客的皮肤，为顾客用产品。 ?要搞好店内清洁，保证用具的干净与消毒使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。?平时要加强认真学习知识和专业技术，提高自身素质和专业技能。?每日如实填写顾客信息反馈产品情况。客人做完护理后，客人稍稍休息，并主动和客人闲谈，再给客人做家居护理的建议。巧妙地向顾客推销产品，销售的任务顾客。服务时，应规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上主管反馈信息。如实填写收费单及，金额不得涂改。如有涂改需由长和核对作废。1、本人系的新员工，自愿遵守忠诚服务。2、遵守公司规章制度，绝对服从公司任何调遣及指