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消费者的合法权益 课时 8 主备人 朱莉莉 审核人 班级 月 日 教学目标 1、知识与能力目标：了解专门保护消费者合法权益的法律以及消费者依法享有的主要权利。认识消费者的正当权益是受国家法律保护的，当自己的合法权益受到侵害时，应该运用法律手段，通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。 2、情感、态度、价值观目标：增强作为消费者的权利义务观念，正确行使消费者的权利，自觉履行消费者的法定义务，做一个成熟的消费者。 重难点： 重点：消费者依法享有的主要权利。 2、难点：通过各种法定的渠道和途径，维护自己的消费者权益。树立自觉维护合法权益的法律意识。 自主预习 1、 是保护消费者合法权益的专门法律。 2、我国法律规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有 和 ；享有 ； 。 3、维护消费者合法权益的途径：① ② ③ ④ ⑤ 4、依法维护消费者的合法权益，不仅需要国家的职能部门、社会组织积极落实职能，也要求消费者提高自己的 ，每一个消费者都有 保护自己的合法权益。 5、做个成熟的消费者 ①消费者应当 ②购买商品时， 。 ③消费者要尽量到 ④消费者要善于识别 ，提防 。 四、重难点突破 1、2012年4月11日，上海浦东机场二十余名乘客因航班延误、航空公司没有给予及时的合理的解释和赔偿而情绪失控，冲入跑道逼停飞机，上演了“拦机维权”一幕。结果，拦机乘客受到了相应处罚，但仍忿忿不平。 【拦机乘客】拦机是为了维护我们的合法权利。 【其他乘客】“拦机维权”不可思议，稍有不慎就可能导致机毁人亡。 【机场公安】依据治安管理处罚法，对拦机者处以治安处罚。 【民航局】? 航空公司对该事件处置不当，暂停该航线的经营。 在上述事件中，航空公司侵犯了“拦机乘客”作为消费者的哪些合法权利? 从“其他乘客”的评价中可以看出“拦机乘客”既没有珍视自己的也没有尊重他人的哪项权利？ 你认为“拦机维权”是一种什么性质的行为?请结合材料说明理由。 拦机乘客受到处罚仍忿忿不平，请结合相关法律知识，你将如何劝说这些乘客？ 五、课堂检测 1. 2012年4月19日，公安部部署全国公安机关积极配合有关部门严密排查、严厉打击生产和销售药品“毒胶囊”犯罪。采取这些措施是因为（ ）　　①这种犯罪行为具有严重的社会危害性 ②人身自由权需要得到维护和保障　　③消费者依法享有知情权和公平交易权? ④维护消费者的安全权十分必要　　A． ①③④??? B． ①②③??? C． ①②③④??? D． ②③④ 2.全国人大代表朱张金在今年两会的分组讨论时，拿出了一袋售价高达160元一斤的 “健康”黑皮花生米，数了10颗扔进杯里，用冷水一冲，短短几秒钟，整杯水都变成了黑色。材料说明我国（ ） ①存在比较严重的食品安全问题? ②要加大对食品安全违法犯罪的处罚? ③要加强企业的诚信建设? ④营造安全放心的食品消费环境，是当前的一项重要的民生工程 A.①②④??????? B.①②③④??????? C.①③④??????? D.②③④ 3、据央视2013年“3.15”晚会报道，所谓的千足金，很多都没达标，而是添加了另一种元素“铱”。目前，每一克铱的市场价格只有50到90元，而每一克黄金的市场价格为300到400元，悬殊的差价诱使一些商家以铱冒充黄金。商家以铱充金的行为（ ） ①违背了诚信的原则????????②侵犯了消费者的知情权、公平交易权 ③应该受到刑罚处罚????????④适应了社会主义市场经济的要求 A.①③????? ????B.②④???? ???????????? C.②③??? ??? ???D.①② 4、2012年4月19日，公安部部署全国公安机关积极配合有关部门严密排查、严厉打击生产和销售药品“毒胶囊”行为。采取这些措施是因为（ ） ①这种行为具有严重的社会危害性??????? ②人身自由权需要得到维护和保障 ③消费者依法享有知情权和公平交易权??? ④维护消费者的安全权十分必要 A. ①③④ ?????