企业IT技术应用现状分析.docVIP

受访者个人的分析反映出从业者个人现状，尽管可以映射出某些方面的现状，但对于企业信息化的水平而言需要更加直观的评判。而参与者对于企业的管理现状和信息化的现状给出了自己的评价。 　　业务流程对于一个企业来说可以说是企业运转的核心，是一把管理双刃剑。从某种程度上讲是企业能否存活在当前激烈竞争中的关键所在，高效的业务流程能够帮助企业管理，加速企业运转，提高企业竞争力。以快为先的年代，业务流程成为企业竞争优势的一件法宝，道理尽管大家都明白，但是具体到企业进行业务流程优化的过程中，能够达到最初优化的目的只有业务流程的使用者自身才能够给出答案。 　　正因如此，本次调查中从业务流程评价开始设计了一系列问题，希望能够真实、客观的反映出企业管理过程与信息化融合的道路上，企业所遇到的问题及困境。 　　1. 业务流程“双刃剑” 评价褒贬不一 　　对于现行的业务流程分为满意、一般、差、无流程四个等级，后三个可以归结为消极情绪。毕竟认为业务流程“一般”的受访者都会认为现行的流程仍有很大的提高之处。 　　从被调查的反馈来看，对于企业的业务流程的评价并不高，75%的被调查者对目前的业务流程管理工作充满了悲观，只有四分之一的人认为满意。事实上国内企业的业务流程要早于信息化的产生，而这一点从商业角度讲，既是机会又是门槛。 　　其实，这个对业务流程评价的“积极与消极”的比例1:4，可以认为是在动态变化的。企业的业务发展说是牵一发动全身，而业务流程也是如此，没有企业的业务不发生变化，也不会存在适应任何企业的万能流程。不过从调查结果来看，企业对于业务流程的认识和优化仍然存在较大空间。 　　不过业务流程的优化的理解角度不同，也会带来对流程的评价不同。一般而言，企业中管理和执行两个维度就很容易产生评价的差异。 　　·管理维度。满足中层以上管理者对于业务的把控并保证业务的时效性等因素成为主要的评价依据，可以理解为企业中的自上而下式业务流程管理。而这种出发点的业务流程是否能够得到普遍认可，取决于业务流程本身与企业实际业务的符合度、执行层的便利性等方面; 　　·执行维度。以公司执行层为出发点，以提高业务执行效率和便利为核心目标的业务流程往往成为自下而上式业务流程。往往这样的流程容易产生过多的节点和分支而影响中高层的管理效率。 　　当然，企业业务流程优化远不止这两种维度，具体根据不同性质的企业会产生不同的维度。但没有完美流程这一点可以肯定。企业组织结构、业务性质、企业规模等多种因素都将成为影响业务流程评价的因素之一。所有业务流程均需要与企业实际情况相符，而对于业务流程的评价势必会在其中动态变化。快速发现业务变化与流程的偏离成为企业每一个人的责任和义务。毕竟企业是一个一荣俱荣，一损俱损的大家庭。而这种偏离与其说是企业高层的顾此失彼，不如看是高层寻找企业长期发展的一种试探。而这个调查结果也不会是这些企业中业务流程的最终结果。 2. 核心业务信息化水平总体评价水平中等 　　对于企业而言核心业务永远是企业价值产生的最大份额，而这一块业务的信息化水平高低在某种程度上可以影响到企业的根基所在。 　　而从调查结果来看，对于核心业务的信息化水平评价中，认为中级水平的占总人数的51%。超过一半的人认为水平中等。虽然从比例上看，中等水平超过半数，但可以用喜忧参半来形容比较恰当。 　　尽管传统业态中的“枣核型”分布已经呈现，但是刚刚过半的比例是否正常、高级水平比例刚刚13%是否过低等问题摆在现实。 　　首先，认定中级水平存在差异。在核心业务领域信息化水平中级到底乏善可陈，还是因为有一定的积累，数据、经验、管理等各个方面均有一定收获，各自企业恐怕会有不同的答案。但对于企业核心业务的信息化来说，满足项目基本目标、实现基本功能的标准应该是满足的。而单纯从信息化项目的角度讲是成功的。 　　其次，对于核心业务的信息系统来说，也许目标达成率并不是衡量其水平的关键指标。 3. 信息化水平提高目标明确 　　对于信息化的目的其实所有企业非常清楚，而有了信息化的系统或工具产品后，肯定会面临一些问题，而这些问题正是信息化的产品未来提高的方向。对于此，企业来在这方面的要求比较明确。 　　从调查结果来看，首先，提高信息化产品与业务需求的进一步符合度成为未来最重要的提高方向。这一点毋庸置疑，系统功能再强大，与业务需求偏离也不会产生积极的作用。其次，对于后续服务能力来讲一方面是对于企业IT部门的要求，一方面也是对于信息化产品供应商的要求。前者，要更好的发挥组织、业务等方面的优势，成为系统与业务融合的长期的润滑剂;后者而言，则需要认真衡量为什么企业对于自身的产品有这样的要求，毕竟竞争激烈的环境，每一个客户都是供应商们必争之地。 　　对于价格因素而言，我们看到仍然有选择，但已经不是主要因素，说明企业越来越清醒的看到IT产品