微软培训COMPLETE保修服务.PDFVIP

Microsoft – China – ZH – Complete for Education – 8.23.16 1 “微软培训 COMPLETE保修服务 ” 商业服务合同 条款和条件 恭喜您！ 感谢您最近购买“微软培训保修服务”。请妥善保管好本重要的载明保修服务条款和条件之文本（以下简称“服务合同”、“合同”）以及购 买 订 单 ，因 为 在提出保修要求 时 需要提交 该 等文件。本合同文本中的信息可作 为 一个重要的参考指南，以帮助您明确和了解您的合同中所保修的内容。如果您对本合同文本中的信息、或对您的保修项目有任何疑问，请致电 86（10）5917 8888 联系管理人。 定义 在本合同中，下列以黑体字标明的词组具有下述特定的意义 - ? “我 们 ”、“我 们 ”、“我 们 的”、“提供者”、“ 义 务 人”、“管理人”：指微 软 （中国）有限公司， 该 公司地址：中国北京海淀区丹棱街5号，邮编 100080。该 公司作 为 在本合同中有 义 务 提供服 务 及 进 行服 务 管理的当事人或者当事方，既是服务合同的提供者或义务 人，同时也是服务合同的管理人。 ? “零售商”： 指经我们授权并将合同出售给您的销售方。 ? “您”、“您的”、“培训合同持有人”： 指购买产品和本合同 的培训机构，其将根据本服务合同的条款和条件接收保修 服务。 ? “购买订单”： 指一份带有编号的文件，确认本合同的购买 日期；所涵盖产品的具体类型，及每个类型的具体数量； 培训合同持有人姓名及地址；以及合同保修服务的有效 期。如无购买订单，本合同即无效。 ? “有效期”：指本合同条款有效的保修期期限。 ? “保修要求”：指 按照本合同，您所提交 给 我 们 的服 务 要求。 ? “故障”： 指在产品正常使用过程中发生的，导致您的产 品未能履行其 应 有功能的机械和/或 电 气故障，包括材料或工艺方面的缺陷。 ? “服务费 ”： 指每次提出保修要求时，您需要为本合同项 下所涵盖的服务而支付的费用（如有）。 ? “意外损坏”：指操作过程中的意外损坏；例如，由于产 品跌落、液体渗透所导致的损坏，或与屏幕破损相关的损 坏。并非所有的产品类型或保修计划选项都包括意外损 坏保修。 ? “修理”：当您的产品发生本合同项下的故障时，我们对您的 产品进行修补、修理或恢复，以使其能正常运行。用于维 修的 产 品零件可能是新的、使用 过 的、翻新的或者非原厂的配件，但均会符合原 产 品的出厂 规格。 ? “更换”或“替换品”：为您提供于涵盖保修要求有关的替换 品。 我 们 有 权 将 受 影 响 的 原 有 产 品 更 换 为 具有相同或相似特性和功能的全新的、重装的或翻新 产 品 （型号或颜色可能与之前的涵盖产品不同）。 产品享有保修服务的资格 为了有资格享受本合同“保修内容”一节中所述的保修服务，必须满足以下条件： 1. 产品必须是微软 Surface 产品，且购买时为新产品，具有最低十二 (12) 个月的制造商保修期。 2.这些产品不得被提供本合同所概述相同权益的任何其他保修、保证、担保和/或服务合同所覆盖。 服务合同有效期 - 保修的生效日期 1. 对于由意外损坏所导致的产品损坏，保修始于产品购买之日，直至您的购买订单所显示的保修期结束为止。 2. 故障的保修始于制造商的原厂配件和/或人工保修的最早到期日之后，直至您的购买订单显示的您的保修期的有效期结束为止。 保修内容 在如上所述的合同有效期内，如果因故障或意外损坏提出涵盖的保修要求，本合同将为购买订单中所列的涵盖产品提供修理或替换品。 Microsoft – China – ZH – Complete for Education – 8.23.16 2 替换品可以在加快高级交流的基础上提供。 产 品在任何制造商的保修期内 时 ，本合同不替 换 其保修或提供任何重 复 的服 务 。在此期 间 ，任何在 该 保修范 围 内的 项 目均由 该 等制造商独立承担，本合同将不提供服务， 而无论该制造商是否有能力履行其义务。我们会根据本合同的规定更换您的产品。由于技术进 步，可能会导致替换品的价格低于先前产品的价格，但我们将不予退还两者间的差价。当适用更换并以提供替换品代替修理时，如果被集成到产 品中的任何配件、附件和/或外围设备，不是由制造商提供并包括在产品包装内，且并未与原产品一起销售，则该等配件、附件和/或外围设备 将不会包括在更换项目内。 我们有权将缺陷产品更换为型号或颜色可能与原缺陷产品不同，但具有相同或相似的特性和功能的全新的、或重装的或翻新的产品 服务地点 对 于本合同涵盖的保修要求，本合