第六章使命、愿景与战略目标讲述.ppt

孟宪忠，谢佩洪编著《战略管理》 孟宪忠，谢佩洪编著《战略管理》 企业战略管理 孟宪忠，谢佩洪 编著 高等教育出版社 2013.6 * 孟宪忠，谢佩洪编著《战略管理》 战略管理—第6章 《使命、愿景与战略目标》 一个企业不是由它的名字、章程和条例来定义的。建立一个明确的企业使命，应成为企业家的首要责任。企业只有具备了明确的使命与愿景，才可能制定明确而现实的战略目标。 —— 彼得 ? 德鲁克 任何重大事情能够完成，都是由带有使命感的狂热分子完成的。看不到愿景的人将永远不会察觉到任何远大的希望，也不会担负起任何伟大的事业。 ——托马斯?伍德罗?威尔逊 * 孟宪忠，谢佩洪编著《战略管理》 内容目录 本章重点 开篇案例思考：华为的战略使命与核心价值观 1.理解使命、愿景与核心价值观 3.掌握企业使命与愿景的陈述方法 2.明确使命、愿景与战略目标的关系 4.理解战略目标的内容与战略目标体系 * 孟宪忠，谢佩洪编著《战略管理》 第一节 战略使命 一.战略使命的内涵 * 孟宪忠，谢佩洪编著《战略管理》 使命 责任 = 战略使命是企业一种根本的、崇高的责任和任务，是对企业目标的构想。 战略使命有时又称企业宗旨（purpose）或战略展望，尽管提法不同，但都是阐明“企业存在的理由”，即一个企业在社会中所产生价值贡献的基本定位，回答“我是谁”或“为何追寻”这一问题。战略使命决定了一个企业做什么，不做什么。它是企业中人们思考、决策和行动共同的根本依据。 二.战略使命陈述 公司名称 产品导向的陈述 顾客导向的使命陈述 美国在线 （American Online） 我们提供在线服务 我们创造任何时间、任何地点的顾客连接 ? ? eBay ? 我们经营网上拍卖 我们把全球在线市场上单个的买者和卖者联系起来，我们是一个独特的网络社区，他们可以在这儿购物、寻找乐趣并彼此相识 耐克（Nike） 我们销售鞋子 我们帮助人们体验竞争、获胜和击败对手的感觉 欧莱雅（LOREAL） 我们制造化妆品 我们出售生活方式和自我表达，成功和地位，回忆、希望和梦想 迪斯尼（Disney） 我们经营主题公园 我们让人们快乐——个体验地道的美国风格的地方 沃尔玛（Wal-Mart） 我们经营折扣店 我们提供每日低价，让普通人有机会买到与有钱人相同的东西 亚马逊 （A） 我们出售图书、录像带、影碟、CD、玩具、消费电子品、家居用品等 我们让网上购物变成快捷、便利、愉悦的购物体验——让亚马逊成为你在网上能够找到你需要的任何东西的地方 丽嘉酒店 （Ritz-Carlton Hotels） 我们出租客房 我们创造丽嘉式的体验——活跃感受、融入体贴，甚至满足客人们没有明确表述的愿望和需要 公司战略使命陈述 * 孟宪忠，谢佩洪编著《战略管理》 公司名称 使命陈述 微软 让每一张桌面上和每一个家庭中都有一台计算机。 强生 我们坚信，我们对医生、护士、患者、母亲和其他所有使用和享受我们产品与服务的人负有重要的责任。 ATT 我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。 默克 保护和改善人类生活。 惠普 为人类的幸福和发展做出技术贡献。 索尼 体验发展技术、造福大众的快乐。 苹果 致力于为全球140多个国家的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商务人士和消费者提供最先进的个人计算机产品和支持。 华为 在电子信息领域实现顾客的梦想，依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业，使华为成为世界一流的设备供应商。 万向 为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为社会创造繁荣。 万科 建筑无限生活。 表2-2 公司战略使命陈述举例 * 孟宪忠，谢佩洪编著《战略管理》 三.使命陈述的关键要素 * 孟宪忠，谢佩洪编著《战略管理》 三.战略使命与企业利润 一个企业的战略使命决定了它的价值追求和对社会的价值贡献，反映的是企业的灵魂之所在。 企业社会责任理论认为：“企业的经营行为必须具有社会意义，就像企业的社会行为必须具有经济意义一样”。 第二节 战略愿景 一.战略愿景的内涵 企业战略愿景又译为企业远景，是指企业向往实现的未来景象，是企业将来期望达到的一种状态。它回答了“企业在未来将成为什么样的企业”这一问题。 * 孟宪忠，谢佩洪编著《战略管理》 公司愿景包括： 成员愿意看到的 （期望的）； 成员愿意为之努力的（主动的）； 通过努力可以步步接近的（可接受的）。 二.有效愿景的重要原则 * 孟宪忠，谢佩洪编著《