第六章许可E-mail营销讲述.ppt

第三节 Email营销的基本形式和一般过程 Email营销的基本形式 -------内部列表和外部列表Email营销的比较 Email营销的一般过程 -------开展Email营销的主要步骤 -------内部列表和外部列表Email营销过程比较 开展Email营销的三个基础条件 1、内部列表和外部列表Email营销过程比较 2、开展Email营销的一般过程 （1）主要步骤----图见课本6-14 制订Email营销计划； 决定是否利用外部列表，并选择服务商； 针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容； 根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 对Email营销活动的效果进行分析总结。 （2）内部列表和外部列表Email营销过程比较 3、开展Email营销的三个基础条件 （1）邮件列表的技术基础： 从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。 （2）用户Email地址资源的获取： 在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。 （3）邮件列表的内容： 有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。 （1） Email营销基础之一：邮件列表的技术基础 用户许可方式决定了邮件列表功能需求 邮件列表发行平台的选择及功能 (1)邮件列表发行平台的基本功能 用户加入、退出列表： 包括新用户加入时的确认、错误邮件地址识别和提醒等。 用户地址管理： 增加、删除、编辑用户的Email地址。 查看注册用户信息： 管理员查看列表用户总数、每个用户的Email地址、加入时间等。 (1)邮件列表发行平台的基本功能 注册用户资料备份： 为防止数据丢失，定期将注册用户资料备份。 邮件内容编辑： 如果是通过WEB方式发送邮件，需要提供在线编辑区域。 邮件内容预览： 正式发送邮件列表之前先发送给管理员，可以尽可能减少错误。 删除邮件列表及Email地址： 当不再利用该发行平台时，可以删除列表并清空所有注册用户地址 (2)邮件列表平台的高级管理功能 ·邮件格式选择： 提供纯文本、HTML、Rich Media等不同格式的邮件内容选择。 批量导入用户资料： 已有的邮件列表转换新的发行平台时，这个功能尤其重要。 退回邮件管理： 退回邮件管理将可以提高邮件送达率。 用户更换Email地址管理： 争取更换Email地址的用户重新加入列表，提供方便的更换程序。 个性化设置： 如用户提交Email地址后的反馈信息页面定制、发送给用户确认邮件的设置等，对于用户最终确认加入列表具有重要的促进作用。 （2）、Email营销基础之二：Email地址资源的获取 获取内部列表用户资源的基本方法 增加订阅邮件列表成功率的建议 增加用户邮件地址的有效性 公布个人信息保护政策 * 第六章 许可E-mail营销 学习目标 什么才是真正的Email营销 Email营销的基本形式和一般过程 Email营销应用中的主要问题 Email营销效果评价 开展Email营销的基础条件 第六章 目录导航 一、许可Email营销的基本原理 二、 Email营销的基本形式和一般过程 三、开展Email营销的基础条件 四、Email营销效果评价 第一节 许可Email营销的基本原理 Email营销的定义 Email营销的类别 许可Email营销的步骤与基本方法 161电影网整理发布 1、Email营销的定义 Email营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 三个基本因素： 基于用户许可; 通过电子邮件传递信息; 信息对用户有价值。 什么是垃圾邮件：中国互联网协会的定义 （一）收件人事先没有提出要求或者同意接收的广告、电子刊物、各种形式的宣传品等宣传性的电子邮件； （二）收件人无法拒收的电子邮件； （三）隐藏发件人身份、地址、标题等信息的电子邮件； （四）含有虚假的信息源、发件人、路由等信息的电子邮件。 小提示： 2、Email营销的分类 是否经过用户许可： 许可Email营销（Permission Email Marketing，缩写为PEM） 未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial Email，UCE） Email地址资源的所有权 内部Email营销（内部列表） 外部Email营销（外部列表） 按照营销计划分类 ：长期和短期Email营销 按照Email营销的功能：顾客关系Email营销、顾客服务Email营销 等 2、Email营销的分类 按营销对象分： 专门针对现实客户的电子邮件营销 针对潜在客户的电子邮件营销 按发送周期来划