5章农业传播与应用解剖.ppt

第五章 人际沟通;小小游戏;请问你看到什么?;请问你看到什么?;请问中间的符号是什么?;如果你看他右半邊，你會看到他的正臉；但如果你看畫的左半邊 ，你就會看到他的側臉！（頭左右偏會更清楚） 神奇啊！;有颗人头躲在咖啡豆里 ? 三秒钟内能找到的 ~算你厉害! ? 经医学实验: 三秒钟内找到的-右脑神经发达; 优于常人 一分钟内找到的-右脑神经正常 一分钟到三分钟内找到的-右脑神经反应迟缓 , 应该足量摄取肉类蛋白质 三分钟以上才找到的-右脑神经发育严重迟缓 , 建议您多看卡通, 以帮助右脑正常发展 ? ;一、人际沟通的概念;沟通真是一门学问;人际沟通的三个主要功能;人际沟通的主要特征;（二）人际沟通与大众传播的区别;（三）人际沟通的要素构成;二、人际沟通过程;;每个要素都会影响沟通的效果;CNN辱华事件回放;谁是信息发送源：卡弗蒂 ;卡弗蒂说了什么？;外交部发言人姜瑜;爱国就是把自己的事情办好 ;朋友家的故事：母亲进城;婆媳沟通;可以改变的地方;鱼头鱼尾中的爱与尴尬;不要急于做评判;霍桑访谈实验中的发现;另外还发现;第二节 沟通基本技能与要求;一、真诚;真诚的人以一个真正的人出现在关系中，他在沟通时表现得开放、诚实；他不是镜子，也不是一块共鸣板，也不是一副空白的银幕；而且他不戴面具，也不伪装，他不是在扮演角色而是表里一致、真实可靠地以真正的自己，投入在一个真正的关系中。 ; 真诚的表达;个人分享;个人分享的功能;适当的个人分享;案例一：15岁男生的秘密;你会如何回应？;案例二：要考研究生的32岁老师;作为同事的你如何回应？;练习：准备上公开课的女老师;科组长的回应;网友看法;二、同理心; 　　　“同理是指体验别人内心世界的能力，体会他人的内心世界，有如自己的内心世界一般” ------卡尔.罗杰斯 ;同理是一种沟通的立场和能力;同理的功能 ;从学生的立场看问题;老师的思考;同理的内容;内容反应;内容反应的步骤; 案例一：28岁的男士;内容是什么？ 人：丈夫，儿子；事情：教育方法；情景：在教育上发生冲突 用自己的语言表达： 我听起来你和妻子在教育孩子的问题上有些分歧。 ——评估内容反应是否正确 ——当事人：是啊，这种分歧已经引起了我们家的矛盾。; 案例二 13岁学生;具体的内容是什么？ ——人：父母；事情：学习困难 用自己的语言表达： ——我听你讲你父母不相信你在学习上努力过，你感觉很委屈。 评估内容反应的正确性 ——学生：不仅他们这样认为，其他同学都认为我是一个学习不努力的学生。; 案例三：一个中年老师;自己的语言来表达： ——老师2：你看到同事都有比你高的文凭感觉有很大的压力，担心有一天因为文凭低而被下岗了。 评估内容反应的正确性 ——老师1:以前不太讲究文凭时大家关系都很好,而现在我看到他们觉得自己很差劲,和他们在一起我感到好不自在。; 情感反应;情绪反应的步骤; 案例一：37岁的中年人;用自己的语言表达 ——老师1：你对儿子的所作所为感到很意外，也令你非常生气。 ——老师2：显然你对儿子的行为很愤怒，你现在又气又恨，但又不知道如何处理这件事情。 评估情感反应是否准确 ——当事人：就是，我气得问他，你是不是不想念书了？;案例二 ：45岁的下岗工人;用自己的语言反应 ——老师：我看到你因下岗而感到好挫败，而孩子和妻子都要用很多的钱，你觉得生活太艰难了。 评估 ——当事人：的确。; 案例三：19岁的女生;用合适的语句表达： ——老师：你盼望自己能上一个离家很远的大学，那样你就可以独立了，但是你父母不同意，所以你感到很矛盾，痛苦。 评估 ——学生:是的，从小我都是被他们管得死死的。;同理的表达;练 习;14岁 初二男生;16岁 高二男生;28岁 银行女职工;三、倾听;好的倾听者;差的倾听者;员工迟到;如果会倾听;孩子把钥匙丢了;如果有倾听;不愿倾听的原因;你善于倾听吗？;观察和了解学生的非语言行为;倾听和理解学生的语言信息; 倾听学生整个人 ;案例一 16岁的男生，父亲早逝;;案例二 10岁女生;你们这些事情没有什么了不起的，过一段时间你和小利就会和好的，你不用太担心了。 小利也太小心眼了，既然她那样做，你也把她的东西还给她不就完了吗。 因为你和转学来的同学交往多了一些，你的好友小利对你有意见，甚至想和你断交，这让你很难过，你希望和小利以及新朋友都能成为好朋友，所以，舍不得把小利的东西还给她。;案例三：14岁，女生;;窃窃私语中的倾听与同理;第三节 实践中的人际沟通;师生沟通;缺乏尊重 成人化 情绪化 批评指责 少换位思考 偏向 过分关注不良行为 ……;学生心目中的长辈 学生心理行为发展的榜样 学生学