第四讲信息系统讲述.pptx

酒店管理系统概述 内容简介 计算机在现代饭店管理中的作用，主要体现在饭店管理信息系统（Hotel Management Information Systems,简称HMIS）在饭店领域功能的发挥。 随着HMIS的引入，计算机的深度运用，饭店的管理将更加规范，数据处理更加高效，信息传递更加快捷，而工作人员却得以精简，为饭店带来了很好的效益。 现在HMIS在我国饭店管理中的作用越来越大，已经逐渐成为饭店经营管理中不可缺少的一部分。 本次课程首先介绍了管理信息的定义与特征，信息管理的含义与内容，信息系统的含义、组成、功能、结构，最后介绍国内外HMIS的发展应用情况，以及当前国内外主要饭店管理软件的介绍。 信息与信息管理 信息是信息管理活动的主体。 了解信息的含义是从事信息管理活动的基本前提。 要学习饭店计算机信息管理，首先必须明确信息的概念、特征以及与之相关的信息管理知识。 数据与信息 1 数据的含义 数据是指用来表示事物属性的一种非随机的可鉴别的符号。数据可能是数字，也可能是文字甚至声音、图片等。 2 信息的定义 信息就是经过加工处理，具有一定含义，能够反映客观事物运动变化的，可以被人们所接受和理解的，对人类的行为决策有重要价值或者潜在价值的各种数据资料。 3 数据和信息的关系 数据和信息既有联系，但又不能划等号。信息都是数据，但是反之不然。 数据是对客观存在的直接反映，数据可能是无价值的，但信息则是有价值的数据，而且往往是经过加工的数据。 目录 基本概念 国内外常用系统 软件介绍 国外3个常用系统国内5个常用系统 HMIS应用历程我国HMIS发展历程 6大门派22家国内外PMS(拉帮结派） 基本概念 饭店管理系统是酒店信息化的心脏。 饭店管理信息系统（HMIS)也是一个信息系统，它主要是处理饭店内部和外部的各种管理信息，它通过输入饭店经营中的原始数据，经过系统的加工和处理，得到饭店经营所需的各种信息。 酒店行业的竞争是软硬件的竞争，硬件中除了基础设施外，PMS系统（酒店前台管理系统）必不可少。现在市场上酒店行业对于酒店管 理软件有什么需求呢？简单好用、功能强大、售后服务完善是基本要求。接下来盘点一下近年酒店系统软件都有哪些？各自的优势在哪里？ 应用历程 严格来讲，HMIS起步于20世纪70年代初，由美国EECO公司率先研制、推出计算机饭店管理系统，主要应用于预订、排房、结账、客房、餐厅、查询、夜间作业和市场分析等业务管理。 到20世纪70年代中后期，世界各国相继研制并推出类似产品，并且应用范围逐渐扩大到财务、仓库、工资、人事等后台业务领域。 早在1963年，MIS发展之初，美国的希尔顿饭店就率先将计算机（IBM小型机）用在了饭店管理之中。 由于MIS的引入，计算机的运用，饭店的管理更加规范，数据处理的速度大大加快，信息的传递更为迅速，而人员却得以简，为饭店带来了更好的效益。所以计算机饭店管理很快就在西方饭店业中普及开来，由此产生了MIS的一个分支——HMIS。 饭店管理信息系统的结构 1.HMIS的硬件结构 硬件结构指HMIS的物理结构，即HMIS硬件系统的拓扑结构，也就是硬件系统组成的各个部分之间的关系。 HMIS的硬件结构一般有三种类型： 单机批处理式结构 联机集中式处理结构 分布式处理结构 这三种结构是随计算机技术发展而产生的，并还在不断发展变化着。 我国HMIS发展历程 空白史 发展史 成熟期 1976年以前，我国饭店业整个行业还不曾有过计算机。 我国饭店业最早使用计算机管理的是杭州饭店，20世纪70年代末运用CROMEMCO微型机进行总台接待管理，可完成前台的接待、查询和结账等基础工作，开创了我国饭店计算机管理的先河。 现在，HMIS在我国饭店管理中的作用越来越大，已逐渐成为饭店经营管理中不可缺少的组成部分。 随着计算机软、硬件的发展，后来国内很多软件公司纷纷开始研制、推出由自己设计的计算机饭店管理系统，直至20世纪90年代，国内系统才日趋成熟。 我国HMIS的发展情况 国外系统软件 ECI （EECO）饭店系统(听过的多，见过的少）  HIS 饭店系统(听过的多，见过的少） Fidelio 饭店系统（性能稳定且好用） OPERA（高富帅兼白富美） ECI（EECO）饭店系统——鼻祖 ECI系统是美国易可（ECI）电脑公司最早于1969年开始发展的饭店管理信息系统。 ECI公司是美国加州电子工程公司（Electronic Engineering CO.，简称EECO）属下的子公司，因此该软件也称EECO系统。 1970年，在美国夏威夷的喜来登饭店装设了全世界第一台ECI饭店电脑系统。 经过20多年发展，到了其鼎盛时期，在全世界有600多家用户。