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管理信息系统复习资料 一、名词解释 信息道德是指在信息的采集、加工、存储、传播和利用等信息活动的各个环节中，用来规范其间产生的各种社会关系的道德意识、道德规范和道德行为的总和。信息伦理是指涉及信息开发、信息传播、信息的管理和利用等方面的伦理要求、伦理准则、伦理规约，以及在此基础上形成的新型的伦理关系。信息技术基础设施：既是运营整个企业所必需的硬件设施和应用软件的组合，也是整个企业范围内的由管理层所决定的包括人和技术能力的服务组合。 信息系统的生命周期可以分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护等五个阶段。 系统规划阶段：对企业的环境、目标及现行系统的状况进行初步调查，根据企业目标和发展战略，确定信息系统的发展战略，对建设新系统的需求做出分析和预测，同时考虑建设新系统所受的各种约束，研究建设新系统的必要性和可能性。根据需要与可能，给出拟建系统的备选方案。对这些方案进行可行性分析，写出可行性分析报告。可行性报告审议通过后，将新系统建设方案及实施计划编写成系统设计任务书。 系统分析阶段：根据系统设计任务书所确定的范围，对现行系统进行详细调查，描述现行系统的业务流程，指出现行系统的局限性和不足之处，确定新系统的基本目标和逻辑功能要求，即提出新系统的逻辑模型。系统分析阶段的工作成果体现在系统说明书中，这是系统建设的必备文件。 系统设计阶段：根据系统说明书中规定的功能要求，考虑实际条件，具体设计实现逻辑模型的技术方案，也即设计新系统的物理模型。这个阶段又可分为总体设计和详细设计两个阶段。技术文档是“系统设计说明书”。 系统实施阶段：将设计的系统付诸实施的阶段。任务包括计算机等设备的购置、安装和调试，人员培训，数据文件转换，系统调试与转换等。“系统测试分析报告” 系统运行和维护阶段：系统投入运行后，需要经常进行维护和评价，记录系统运行的情况，根据一定的规格对系统进行必要的修改，评价系统的工作质量和经济效益。 4、结合自己的经历，说明系统信息系统开发是一个社会过程及30多年来信息系统的发展趋势。 信息系统建设的实践，使人们越来越重视社会人文因素对信息系统建设的影响。信息系统是人机交互系统，其开发、维护都离不开入的参与。信息系统开发过程本质上是一个社会过程。从社会行动观点看，信息系统开发是人类活动的协调序列，是多种参与者的协作过程。在信息系统开发过程中，用户、系统管理者、系统分析员、技术专家、程序员等参与者相互联系，相互影响。他们的通力合作，是系统建设成功的基础。但是，由于这些人员知识背景、经历不同，影响彼此沟通。通信的误解是系统成功的隐患。更重要的是，信息系统建设不可避免地要改变某些业务流程乃至组织机构，这将影响某些部门和人员的工作方式、权力关系，引起部门之间、人员之间的利益冲突。有人会担心丢掉自己熟悉的工作，感到自己的传统地位和能力受到威胁；由于缺乏计算机知识，有人感到难以适应现代信息系统的运行。这些担心，常常造成系统开发的阻力。 信息系统不只是单纯的计算机系统，而是辅助企业管理的人机系统。人是信息管理的主体。由于人的作用是一种高级而复杂的因素，有人参与并由人控制决策的社会系统，往往会使本应理性的行为变得富有感情、丰富多彩。离开了人，再好的计算机系统，也不过是价格昂贵的装饰品而已。把信息系统的开发、应用、管理看作纯技术过程，许多问题永远得不到解决。只有从更深层次探讨，重视非技术因素，才有可能解决长期困扰人们的“软件危机”。 发展趋势： 产生阶段：是从20世纪50年代到60年代，以计算机用于企业信息管理工作为标志。该阶段主要以单项事物处理为主。处理方式是集中式的批处理方式 。 发展阶段：是从20世纪70年代开始，信息系统得到了较大的发展，并取得了一定的成就。该阶段的数据处理方式发展为面向终端的联机处理。 成熟阶段：进入80年代，随着数据库技术和计算机网络技术的进步，信息系统也逐步走向成熟，在基本理论和解决问题的方法方面也渐趋完善和规范化。 目前：计算机技术与互联网技术在全社会的广泛应用，再次改变了人们观念，企业对信息与信息系统的认识，已经上升到关系到关系企业生存发展的高度。 三、简答题 1、简述组织的信息化与网络化区别与联系。 答：企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化的实现手段。企业信息化建设的关键点在于信息的集成和共享，即实现将关键的准确的数据及时的传输的相应的决策人的手中，为企业的运作决策提供数据。企业信息化建设是一个人机合一的有层次的系统工程，包括企业领导和员工理念的信息化；企业决策、组织管理信息化；企业经营手段信息化；设计、加工应用信息化。 企业网络化和企业信息化是同步发展的、相互促进的关系。 2、如何利用信息系统改善企业价值链？ 答：依据