管理信息系统(第五版)-第16章_供应链管理及其信息系统讲述.pptx

第十六章 供应链管理及其信息系统 主讲人：叶志豪 本 章 内 容 第一节 供应链管理的概念 第二节 供应链管理环境下的生产计划和控制 第三节 供应链管理环境下的生产计划优化 第四节 供应链管理环境下的库存控制 第五节 供应链管理环境下的物流管理 第六节 供应链管理中的合作伙伴选择 第七节 供应链管理中的客户关系管理 第八节 供应链网络结构及其稳定性 2017-4-6 2 第十六章 供应链管理及其信息系统 1.1 供应链 供应链是指由涉及将产品或服务提供给最终消费者的整个活动过程的上游及下游企业所构成的网络。 在供应链中，每个企业是一个节点，节点企业 和节点企业之间是一种供给和需求的关系。 2017-4-6 3 第十六章 供应链管理及其信息系统 1.1 供应链 供应链结构模型 供应链的网状结构模型 2017-4-6 4 第十六章 供应链管理及其信息系统 供应商 制造商 销售商 用 户 供应商 制造商 销售商 1.1 供应链 供应链的主要特征 供应链中的某个节点企业往往同时是多个供应链的成员，而各个节点企业的类型又可能不同，而且可能分布在世界各国，所以其组织和管理十分复杂，需要依靠先进的信息技术的支持，并通过信息系统来控制其信息流、物流和资金流 复杂性 虽然供应链中节点企业之间的关系是相对固定的，但它又要随着市场需求的变化和企业战略的变更而作动态的更新 动态性 用户需求的变化是供应链中信息流、物流和资金流运作的源头，可以说，整个供应链的形成和重组都是由市场的需求驱动的 面向用户需求 2017-4-6 5 第十六章 供应链管理及其信息系统 1.2 供应链管理 供应链管理（Supply chain management,简称SCM）指的是围绕核心企业，对供应链中的物流、信息流、资金流，以及贸易伙伴关系等进行组织、计划、协调、控制和优化的一系列现代化管理。目的是在供应链上从原材料到最终产品销售过程中，以正确的数量，正确的时间进行产品制造和分销，提高系统效率，促进系统成本最小化，提高服务水平。 2017-4-6 6 第十六章 供应链管理及其信息系统 供应链管理发展的三个阶段 2017-4-6 7 第十六章 供应链管理及其信息系统 1.2 供应链管理 随着Internet 的出现，企业管理由内部集成走向与外部集成相结合，环境发生了变化，管理模式逐渐向“横向一体化”的方向发展，萌发了初步的供应链管理。 萌芽阶段（20世纪80年代开始到90年代初） 供应链上的成员企业开始认识到信息不共享是提高竞争力的重要障碍，从而开始在整个供应链范围内实现资源共享，加强了对信息流和物流的协调。 形成阶段（20世纪90年代初到世纪末） 这一阶段的特点是企业间建立合作伙伴关系，注意对不确定信息的共享，充分发挥信息技术在供应链管理上的作业支持和决策支持作用。 成熟阶段 （21世纪开始） 发展供应链管理是解决“长鞭效应”的一个出路，即通过上下游企业共享信息，围绕核心企业建立长期合作伙伴关系，依靠供应链网络体系建立固定关系的供应链。 2017-4-6 8 第十六章 供应链管理及其信息系统 1.2 供应链管理 长鞭效应：传统企业管理的供应效率十分低下。这表现在零售商向批发商订购的商品数量高于市场上实际的销量，批发商集中各零售商订购数量后向制造商发出的订购数量又要加码，而制造商制订生产计划时往往误认为销售情况很好而再加码，即他向原材料供应商的订购数量又增大了。这种层层加码，愈往上游订购量愈大的现象，就像挥打鞭子那样愈挥愈高，形成了“长鞭效应”。结果造成生产过剩，库存积压，成本升高，效益低下，后果十分严重。 1.3 供应链管理的方法 2017-4-6 9 第十六章 供应链管理及其信息系统 快速反应（Quick response，简称QR） 零售商和制造商通过建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术及时交换销售信息和订货补充信息，用多频度小数量的配送方式连续补充商品来缩短交货期、减少库存和提高服务水平的管理方法。 有效客户响应（Efficient customer response,简称ECR） 供应链上的生产厂、批发商和零售商等通过合作和协调，以更好、更快和更低的成本满足消费者需要的一种管理方法，具体的做法如有效引入新产品、实行有效商品管理和有效促销等。 准时制生产（Just in time） 追求的目标是零库存，要求在刚好需要该零部件时，就刚好把它生产出来并送到需要的地点。 1.4 供应链上信息的集成管理 2017-4-6 10 第十六章 供应链管理及其信息系统 供应链上信息的集成管理方法主要有基于EDI的和基于Internet的两种。后者具有信息共享程度高、界面友好等特点。供应链企业间的信息共享可通过直接传